Microsoft Copilot Studio
Microsoft
Low-Code-Plattform aus der Microsoft Power Platform zum Bauen eigener KI-Agenten, die auf SharePoint-Dokumente, Teams-Inhalten und weiteren Unternehmensquellen via RAG antworten. Ohne Programmierkenntnisse konfigurierbar — integriert direkt in Microsoft 365 und Azure OpenAI.
Kosten: Ab ca. 200 USD/Monat für 25.000 Nachrichten; Capacity-Pakete: 25.000 Messages/Monat = 200 USD, 100.000 = 600 USD. Zusätzliche Messages: 0,01 USD je Nachricht. Enthalten in Microsoft 365 E3/E5 mit eingeschränktem Kontingent.
Stärken
- Kein Code nötig: Agenten über grafische Oberfläche konfigurieren, SharePoint als Wissensquelle direkt einbindbar
- EU-Datenresidenz: Verarbeitung in europäischen Microsoft-Rechenzentren konfigurierbar
- Tief ins Microsoft-Ökosystem integriert: Teams, SharePoint, Power Automate, Dynamics 365
- Zugriffsrechte aus SharePoint werden automatisch übernommen — kein paralleles Berechtigungskonzept
- Nutzungsanalyse und Eskalationslogik eingebaut — unvollständige Antworten werden an Menschen weitergeleitet
Einschränkungen
- Sinnvoll nur für Microsoft-365-Umgebungen — ohne SharePoint fehlt die wichtigste Wissensquelle
- Nachrichten-Kontingent entscheidet über Preis — bei hohem Volumen schnell teuer
- Für komplexe Workflows mit eigener Logik oft Custom-Development notwendig
- Halluzinationsrisiko bleibt: Agenten müssen auf kritischen Dokumenten explizit getestet werden
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Im Microsoft Power Platform Admin Center einen neuen Agenten anlegen. Copilot Studio findet sich unter make.preview.powerplatform.com — dein M365-Konto reicht für den Einstieg.
Schritt 2: SharePoint-Website als Wissensquelle verbinden. Unter “Knowledge” eine SharePoint-URL eintragen — der Agent indexiert automatisch alle Dokumente, auf die du Zugriff hast. Für regulatorische Dokumente empfiehlt sich eine dedizierte SharePoint-Bibliothek mit Verfügungen, Amtsblättern und internen Musterantworten.
Schritt 3: Agenten in Teams oder als Web-Widget einbetten, Eskalationsregeln setzen (z. B. “Bei Fragen zu laufenden Verfahren immer an Regulatory Affairs weiterleiten”) und 10–15 regulatorische Testfragen stellen, bevor der Agent für das Team freigegeben wird.
Ein konkretes Beispiel
Ein Telekommunikationsunternehmen mit 120 Mitarbeitenden hat eine SharePoint-Bibliothek mit 340 BNetzA-Verfügungen, eigenen Stellungnahmen und internen Musterantworten aufgebaut und über Copilot Studio einen Assistenten daran angebunden. Regulatory-Affairs-Mitarbeitende stellen jetzt Fragen wie “Welche Fristen gelten bei Frequenzmodifikationsanfragen?” direkt im Teams-Chat und erhalten Antworten mit Quellenangabe. Die initiale Einrichtung dauerte vier Wochen; die monatlichen Kosten liegen bei ca. 400 USD für das Nachrichtenvolumen.
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Empfohlen in 1 Use Cases
Telekommunikation
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