epilot

Kurzfazit

epilot ist eine auf die Energiewirtschaft spezialisierte Plattform für die Digitalisierung von Vertriebs-, Service- und Netzprozessen in der Energiewirtschaft. Wo Stadtwerke früher generische CRM-Systeme mühsam für Netzanschlussanträge umbauen mussten, liefert epilot eine fertige Branchenlösung mit Kundenportal, Produktkatalog, Workflow-Engine und Partnerintegration, alles ohne klassische Softwareentwicklung. Über die epilot Blueprints, vollständig vorkonfigurierte Vorlagen für komplette Anwendungsfälle, verkürzt sich die Einführung: Kunden nennen auf der Anbieterseite drei Tage bis drei Wochen bis zum Go-live, der Anbieter selbst spricht von in der Regel wenigen Wochen. Dazu kommt die vertikale KI „Luna”: Agenten, die Kundenanfragen selbständig lösen (die Freigabe bleibt beim Anwender), Cross-Selling-Maßnahmen vorschlagen und Daten ohne Data-Scientist auswerten. Stark ist epilot bei deutschem Hosting, ISO-27001-Zertifizierung, der Branchentiefe und dem schnellen Go-live per Blueprint. Schwach bleibt es bei der intransparenten Preisgestaltung und der hohen Plattform-Bindung, und es ist konsequent ein Nischenwerkzeug: Außerhalb der Energiewirtschaft hat es keinen Platz.

Für wen ist epilot?

Stadtwerke über alle Geschäftsbereiche: epilot bildet die ganze Breite der Versorger-Prozesse ab, vom Commodity-Vertrieb über Energiedienstleistungen bis zu sämtlichen Netzprozessen mit Kunden- und Partner-Involvement. Der oft genannte Netzanschluss ist dabei nur ein Beispiel: Die Energiewende hat die Antragsflut für PV-Anlagen, Wärmepumpen und Wallboxen vervielfacht, und epilot digitalisiert diese Strecke vom Online-Formular bis zur Entscheidung. Ebenso lassen sich Vertrieb, Service und weitere Netzprozesse auf derselben Plattform abbilden.

Verteilnetzbetreiber: Self-Service-Portal, automatisierte Kommunikation und Standardschnittstellen zu den Fach- und ERP-Systemen des Versorgers machen epilot zum Rückgrat eines durchgängig digitalen Anschluss- und Netzprozesses. Netzplaner bekommen nur noch die Fälle auf den Tisch, die echte manuelle Beurteilung brauchen.

Vertriebsorientierte Energieversorger: Über Product Hub und Customer Portal lassen sich komplexe Energieprodukte und -tarife verkaufen, mit Cross- und Upselling. Der Luna Vertriebs-Agent schlägt passende Zusatzprodukte vor, interessant für Versorger, die Service und Vertrieb auf einer Plattform vereinen wollen.

IT-Verantwortliche mit DSGVO-Pflichten: Deutsches Hosting, ISO 27001 und ein klares Branchenfokus-Versprechen sind genau das, was die Compliance-Abteilung eines kommunalen Versorgers hören will. Hier punktet epilot gegenüber US-Plattformen deutlich.

Weniger geeignet für: Unternehmen außerhalb der Energiewirtschaft (epilot ist eine reine Vertikallösung), Organisationen, die eine On-Premise-Installation statt einer Cloud-Plattform brauchen, und alle, die vorab transparente Preise vergleichen wollen, ohne ins Vertriebsgespräch einzusteigen. Der Start mit einem einzelnen Use Case ist dagegen kein Problem: Per Blueprint lässt sich auch ein einzelner Anwendungsfall einführen.

Preise im Detail

Plan	Preis	Was du bekommst
Starter	Kein Preis genannt	Bis zu 3 Prozesse, Lead-Generierung, Kundenportal mit Self-Services, 360°-Kundenservice (Dokumente, E-Mail), Partner-Zusammenarbeit, individuelle Prozesskonfiguration
Business	Kein Preis genannt	Bis zu 10 Prozesse, zusätzlich Cross-/Upselling, automatische Angebots- und Dokumentenerstellung, Zugang zum Partnernetzwerk, Report-Export, Rollen/Rechte und MFA
Professional	Kein Preis genannt	Unbegrenzte Prozesse, Drittsystem-Integration, automatische Auftragszuweisung an Partner, APIs und Webhooks, Zugang zum App Store
Enterprise	Individuell	Mehrmarken-/Mehrgesellschaften-Verwaltung, Data-Lake-Zugriff für Analytics, eigene Business Objects, „grenzenlose” Use-Cases

Einordnung: epilot veröffentlicht keine konkreten Preise, auf der Preisseite steht bei keiner der vier Stufen ein Preis, es heißt nur „Wir senden dir gerne ein Angebot für deine Anforderungen” (Enterprise: „Individuell”), und der Einstieg führt über ein Vertriebsgespräch. Das ist branchenüblich für B2B-Plattformen dieser Klasse, aber für eine schnelle Vorabkalkulation ärgerlich. Die Staffelung nach Anzahl der Prozesse (3 / 10 / unbegrenzt) ist sinnvoll: Wer nur den Netzanschluss digitalisiert, fährt mit Starter, wer Vertrieb, Service und Netz bündelt, braucht Professional oder Enterprise. Der Data Lake und damit die volle Analytics-Tiefe ist erst in Enterprise enthalten.

Stärken im Detail

Vertikale KI „Luna” statt generischem Chatbot. Der Schwerpunkt der Plattform: epilot bewirbt mit Luna eine branchenspezifische KI, die Energieprozesse versteht. Der Service-Agent löst Kundenanfragen selbständig, du gibst das Ergebnis nur noch frei. Der Vertriebs-Agent macht Vorschläge für personalisierte Cross-Selling-Maßnahmen. Der Data-Lake-Agent liefert Auswertungen, ohne dass ein Data-Scientist SQL schreiben muss. Laut Anbieter ist Luna keine einzelne KI-Funktion, sondern eine im Fundament der Plattform verankerte Schicht, die die Agenten orchestriert. Dazu gehört auch ein AI Mail-Agent, der E-Mail-Konversationen zusammenfasst und Antworten vorschlägt.

Blueprints verkürzen den Go-live. Generische CRM-Systeme wie Salesforce müssen für Netzanschlussanträge, Zählerprozesse und Versorgertarife aufwändig umgebaut werden, und die Prozesse dafür erst mühsam selbst definiert werden. epilot bringt die Energie-Logik von Haus aus mit: Für die epilot Blueprints spricht der Anbieter von „vollständig vorkonfigurierten Blueprints für komplette Anwendungsfälle” und „sofort einsatzbereiter Blueprints”. Kunden müssen ihre Prozesse also nicht von Grund auf selbst definieren. Auf der Blueprint-Seite berichten Kunden von drei Tagen bis zum Livegang des Netzportals (EEG Blueprint) und von zwei Wochen bis zur internen Prüfung plus einer Woche bis zum Livegang (Commodity B2C Blueprint), das sind Einzelstimmen, keine Zusage. Zur Einführung allgemein schreibt epilot, sie sei „in der Regel innerhalb weniger Wochen abgeschlossen”, mit Beratung, Schulungen und technischem Support. Dazu kommt ein Produktmodell, das komplexe Tarife abbildet.

Self-Service-Portal als echter Entlastungshebel. Endkunden stellen Anträge online, laden Dokumente hoch und verfolgen den Status selbst. Das nimmt der Sachbearbeitung den Großteil der Rückfragen ab und reduziert die unstrukturierte E-Mail-Flut, die in vielen Stadtwerken der eigentliche Engpass ist.

Deutsches Hosting und ISO 27001. Die Daten liegen ausschließlich auf deutschen Servern, die Plattform ist ISO-27001-zertifiziert und DSGVO-konform. Für kommunale Versorger, die unter strenger Aufsicht stehen, ist das kein „Nice-to-have”, sondern oft eine Vergabebedingung, und ein klarer Vorteil gegenüber US-zentralen Plattformen.

Offenes Ökosystem mit breiter Schnittstellen-Basis. APIs, Webhooks, ein App Store und ein Partnerportal für Installateure machen epilot anschlussfähig. Besonders für ERP- und Bestandssysteme bietet epilot ein breites Set an Standardschnittstellen, auf der Partnerseite nennt epilot unter „ERPs & Plattform-Provider” unter anderem die Wilken Software Group, die Schleupen SE und die INTENSE-Plattform TENTAC (auf Basis von SAP RISE). Die Liste ist nicht abschließend. epilot positioniert sich bewusst als Orchestrierungsschicht, nicht als geschlossenes Monolith.

Schwächen ehrlich betrachtet

Keine transparenten Preise, gar keine. epilot nennt für keine der vier Stufen einen öffentlichen Preis. Wer vergleichen will, muss durch das Vertriebsgespräch. Das macht eine schnelle Make-or-Buy-Entscheidung unmöglich und verschiebt die Bewertung in eine intransparente Verhandlungssituation. Workaround: Bei der Demo direkt die Größenordnung für das eigene Prozessvolumen erfragen und ein schriftliches Angebot verlangen, bevor Aufwand in die Bewertung fließt.

Reine SaaS, kein Self-Hosting. epilot läuft ausschließlich als Cloud-Plattform in der eigenen (deutschen) Infrastruktur. Für die allermeisten Versorger ist das dank ISO-27001-Zertifizierung und deutschem Hosting unkritisch, wer aber aus regulatorischen oder strategischen Gründen zwingend eine On-Premise-Installation im eigenen Rechenzentrum braucht, findet die bei epilot nicht. Workaround: In der Ausschreibung früh klären, ob Cloud-Betrieb zulässig ist, das ist bei kommunalen Versorgern meist der Fall.

Netzberechnung liegt außerhalb. epilot orchestriert die Netz- und Antragsprozesse, eine physikalische Netzberechnung (Lastfluss, Netzkapazität) nennen die archivierten Produktseiten nicht als Funktion von epilot. Auf der Seite für Netzbetreiber schreibt epilot stattdessen: „Zusätzlich unterstützen wir die Integration mit Netzverträglichkeitsprüfungs-Tools”. Die Berechnung läuft also in angebundenen Fach- und Engineering-Systemen. Das ist konzeptionell sauber (Trennung von Prozess-Orchestrierung und technischer Berechnung), heißt aber: Für die automatisierte technische Prüfung muss das entsprechende Berechnungssystem des Versorgers angebunden sein.

Hohe Plattform-Bindung. Einmal in epilot konfigurierte Prozesse, Produkte und Kundendaten lassen sich nicht trivial woanders hin migrieren. Wer epilot zur zentralen Vertriebs- und Serviceplattform macht, geht eine langfristige Abhängigkeit ein. Das ist bei jeder Branchenplattform so, sollte aber bei der Entscheidung bewusst eingepreist werden.

Reine Nischenlösung. Außerhalb der Energiewirtschaft hat epilot keinen Anwendungsfall. Wer Prozesse über mehrere Branchen hinweg digitalisieren will, braucht eine allgemeinere Plattform. Das ist kein Mangel, sondern Programm, aber es schränkt den Einsatzbereich hart ein.

Alternativen im Vergleich

Wenn du…	…nimm stattdessen
Abrechnung und Vertragsmanagement für Energieversorger suchst	powercloud
Eine branchenübergreifende CRM-Plattform mit KI-Agenten willst	Salesforce Einstein & Agentforce
Freie Workflow-Automatisierung ohne Branchenbindung brauchst	Make.com oder n8n
Komplexe Geschäftsprozesse modellieren und steuern willst	ProcessMaker

powercloud deckt mit Abrechnung und Vertragsmanagement einen benachbarten Teil der Versorger-IT ab, epilot und powercloud ergänzen sich oft, statt sich zu ersetzen. Generische Plattformen wie Salesforce Energy & Utilities Cloud oder SAP IS-U adressieren denselben Markt von der anderen Seite: mehr Tiefe in Standardprozessen, aber weniger fertige Energie-Logik als epilot. epilots Stärke ist die Branchenspezialisierung, und genau das macht es zu einer naheliegenden Option für Versorger, die nicht jahrelang ein generisches System umbauen wollen.

So steigst du ein

Schritt 1: Passenden Blueprint und Use Case wählen. Du musst deine Prozesse nicht erst monatelang selbst definieren: Überlege, welcher Use Case dir am meisten weh tut (oft der Netzanschluss-Antrag, ebenso gut Vertrieb, Service oder ein anderer Netzprozess). Für viele Anwendungsfälle liefert epilot vorkonfigurierte Blueprints. Wenn du bewusst stark davon abweichen willst, lohnt es sich, die Besonderheiten vorab zu skizzieren.

Schritt 2: Demo buchen und Module eingrenzen. Buche über epilot.cloud eine Demo und schildere deinen konkreten Use Case. Lass dir anhand deines Falls zeigen, welche Stufe (Starter bis Enterprise) und welche Module realistisch sind. Verlange ein schriftliches Angebot mit der erwarteten Prozessanzahl, das ist der einzige Weg zu einer belastbaren Kostengröße.

Schritt 3: Mit einem Use Case starten, dann ausbauen. Beginne per Blueprint mit einem einzelnen Use Case statt alles auf einmal zu digitalisieren, mit der vorkonfigurierten Vorlage verkürzt sich die Einführung. Binde dein ERP- bzw. Kundenmanagementsystem (z. B. von Wilken oder Schleupen) an; welche Schnittstelle für dein System gilt, klärst du in der Demo. Erst wenn dieser Use Case läuft, kommen weitere Prozesse dazu, und Luna lässt sich gezielt auf einzelne Anwendungsfälle aufschalten.

Ein konkretes Beispiel

Ein bayerisches Stadtwerk mit rund 80.000 Haushaltsanschlüssen hat seinen Netzanschluss-Antragsprozess für PV und Wärmepumpen über epilot automatisiert und dafür den passenden Blueprint als Ausgangspunkt genutzt, sodass der Prozess in wenigen Wochen live war. Anträge bis 11 kW Niederspannung laufen jetzt vollständig digital: Der Antragsteller gibt Adresse und Anlagentyp im Self-Service-Portal ein, die Plattform prüft die hochgeladenen Unterlagen auf Vollständigkeit, das angebundene Netzberechnungssystem prüft die Netzkapazität, und die Genehmigung kommt automatisch per E-Mail, typischerweise innerhalb von 24 Stunden. Der Service-Agent beantwortet Standardrückfragen zum Status, ohne dass ein Sachbearbeiter eingreifen muss. Der Rückstand im Postfach der Netzabteilung, der zuvor 6–8 Wochen betrug, ist seit der Einführung auf 3–5 Werktage für Komplexfälle gesunken. Die Netzplaner sehen nur noch die Fälle, die echte technische Beurteilung brauchen, der Rest läuft durch. Die genaue Zeitersparnis hängt vom Antragsvolumen ab, aber die Entlastung der Sachbearbeitung ist der eigentliche Hebel.

Das Beispiel ist ein Szenario zur Veranschaulichung, keine Kundenangabe von epilot.

DSGVO & Datenschutz

• Datenhosting: Laut Anbieter ausschließlich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, als Infrastrukturpartner nennt epilot AWS. Auf der Seite zur KI Luna heißt es allgemeiner: „Alle Daten bleiben in Europa und sind DSGVO-konform geschützt”. Anbieter ist die epilot GmbH mit Sitz in Köln.
• Zertifizierung: ISO 27001 für Informationssicherheit. Die Plattform ist auf DSGVO-Konformität ausgelegt und richtet sich an regulierte kommunale Versorger.
• Datennutzung: Als B2B-Plattform verarbeitet epilot personenbezogene Endkundendaten (Antragsteller) im Auftrag des Versorgers. Zu den KI-Funktionen schreibt epilot: „Drittanbietern von KI-Modellen wird weder erlaubt, die Daten unserer Kunden für das Training ihrer eigenen Modelle zu verwenden noch auf Eingabeaufforderungen oder Protokolle zuzugreifen.” Ob epilot selbst Kundendaten für eigene Modelle nutzt, steht auf den archivierten Seiten nicht, das gehört in die Vertragsklärung. Zugleich schreibt epilot, Luna werde „mit jedem neuen Kunden stärker”.
• Auftragsverarbeitung (AVV): Für eine Plattform mit Endkundendaten zwingend erforderlich. Ob und in welcher Form epilot einen AVV samt Unterauftragsverarbeiter-Liste bereitstellt, nennt der Anbieter auf den archivierten Seiten (Startseite, Preise, IT-Sicherheit und Datenschutz, Datenschutzerklärung) nicht, fordere ihn im Vertragsgespräch an.
• Empfehlung für Unternehmen: Vor dem Rollout der KI-Agenten eine Datenschutz-Folgenabschätzung durchführen, insbesondere für den Service-Agent. Klären, welche Entscheidungen vollautomatisch fallen dürfen und welche eine menschliche Kontrolle behalten müssen, gerade bei Anträgen mit rechtlicher Wirkung.

Gut kombiniert mit

• powercloud, für Abrechnung und Vertragsmanagement. epilot deckt Akquise, Antrag und Service ab, powercloud die nachgelagerte Abrechnung. Über die Standardschnittstelle wird aus beiden eine durchgängige Versorger-IT-Landschaft.
• ERP- und Fachsysteme wie die von Wilken, Schleupen oder INTENSE TENTAC: Über die Integrationen fließen Stamm- und Bewegungsdaten zwischen der Prozessplattform und dem führenden System, ohne dass Sachbearbeiter doppelt pflegen.
• Make.com, für Verbindungen zu Spezialtools, die epilot nicht nativ anbindet. Wer einzelne Nebenprozesse (Benachrichtigungen, Datenübergaben an Drittsysteme) automatisieren will, ergänzt epilots Webhooks mit einer flexiblen Automatisierungsschicht.

Unser Fazit

epilot verdient 4 von 5 Sternen. Es ist eine auf Energieprozesse spezialisierte Plattform, mit über 200 Energieunternehmen als Kunden (darunter Stadtwerke München, RheinEnergie und badenova) und einer vertikalen KI, die Branchenagenten statt eines generischen Chatbots liefert. Deutsches Hosting, ISO-27001-Zertifizierung, die Branchentiefe und der schnelle Go-live per Blueprint sind genau die Punkte, die einen kommunalen Versorger überzeugen. Den fünften Stern kostet die vollständig intransparente Preisgestaltung (kein einziger öffentlicher Preis), die reine Cloud-Ausrichtung ohne Self-Hosting und die hohe Plattform-Bindung. Für Stadtwerke und Netzbetreiber, die ihre Antrags-, Vertriebs- und Serviceprozesse ernsthaft digitalisieren wollen, ist epilot eine naheliegende Option.

Was wir bemerkt haben

• Luna, epilot bewirbt eine vertikale, energiespezifische KI: ein Service-Agent für Kundenanfragen, ein Vertriebs-Agent für Cross-Selling und ein Data-Lake-Agent für Auswertungen ohne Data-Scientist. Ein Einführungsdatum nennt epilot auf den archivierten Seiten nicht. Damit verschiebt sich epilot von einer reinen Workflow-Plattform zu einer KI-getriebenen Branchenlösung, der Grund, warum wir die Bewertung von 3 auf 4 Sterne angehoben haben.
• Oktober 2025, Vattenfall ist eine Partnerschaft mit epilot eingegangen, um ein Ökosystem für Energiedienstleistungen zu schaffen: Vattenfalls Fulfillment-Angebot mit rund 150 Handwerks- und Installationsbetrieben soll künftig über den epilot Marketplace verfügbar sein.
• Juni 2026, epilot weist auf der eigenen Website inzwischen über 200 Energieunternehmen als Kunden aus, darunter Stadtwerke München, RheinEnergie und badenova. Bei einer früheren Prüfung lag die kommunizierte Zahl noch bei rund 60.
• Juni 2026, epilot nennt nach wie vor keine öffentlichen Preise. Bei den vier Stufen (Starter, Business, Professional, Enterprise) steht kein Preis, die Staffelung erfolgt nach Anzahl der Prozesse. Wer vergleichen will, kommt um das Vertriebsgespräch nicht herum, eine Schwäche, die seit Jahren unverändert ist.
• Juli 2026, wir haben diese Seite nach einer fachlichen Rückmeldung von epilot korrigiert. Zentrale Klarstellung: Über die epilot Blueprints, vorkonfigurierte Vorlagen für komplette Anwendungsfälle, verkürzt sich die Einführung, und Kunden müssen ihre Prozesse nicht selbst definieren. Unsere frühere Darstellung eines hohen Implementierungsaufwands und die Behauptung, ein einzelner Use Case sei überdimensioniert, waren damit nicht korrekt. Ebenso haben wir die Schnittstellen-Beschreibung um weitere Systeme ergänzt und die Nennung von pandapower entfernt: Zwischen epilot und pandapower besteht keine Partnerschaft und keine Standardschnittstelle.
• Oktober 2026, Nachprüfung gegen die archivierten epilot-Seiten. Bestätigt: über 200 Kunden, Hosting ausschließlich in Deutschland, ISO 27001, die vier Stufen ohne Preis. Nicht mehr aufgeführt, weil auf den archivierten Seiten nicht belegt: eine Dokumentenextraktion in Luna, die Schnittstellen zu lima und zu SAP-Templates wie TAP, ein Einführungsjahr 2025 für Luna sowie die Aussage, Blueprints brächten jeden Kunden grundsätzlich in Tagen live (belegt sind Einzelstimmen von drei Tagen bis drei Wochen).