14 CRM KI-Tools im Vergleich

Europäische All-in-One-Marketing-Plattform für E-Mail, SMS, WhatsApp und CRM. DSGVO-konform mit EU-Serverinfrastruktur, die günstigste und datenschutzfreundlichste Alternative zu Mailchimp und HubSpot für deutsche KMU.

Marktführendes CRM, das sich seit dem Agentforce-Launch im September 2024 grundlegend zur Agentenplattform umbaut. Sales-, Service- und Marketing Cloud sind weiterhin das Rückgrat, neu ist eine ganze Generation autonomer KI-Agenten auf Basis der Data Cloud. Mächtig und tief anpassbar, aber teuer, komplex und nur mit Implementierungspartner sinnvoll einzuführen.

Vertriebsfokussiertes CRM für KMU mit visueller Deal-Pipeline als Kernprinzip. Schnell eingerichtet, deutschsprachig, EU-gehostet, mit KI-Vertriebsassistent ab dem günstigsten Plan und KI-E-Mail-Tools ab Premium. Die beste Wahl für B2B-Teams die ein schlankes CRM ohne Enterprise-Overhead suchen.

Revinate ist eine Hotel-CRM- und Direktmarketing-Plattform aus San Francisco, die Gasttransaktionsdaten aus dem PMS mit E-Mail-Marketing, Gästemessaging und Reputation-Management verbindet. Hotels nutzen Revinate, um Gäste mit personalisierter Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt zu erreichen, mit dem Ziel, Direktbuchungen zu steigern und OTA-Abhängigkeiten zu reduzieren.

SAP Engagement Cloud (ehemals Emarsys, umbenannt Ende 2025) ist eine Omnichannel-Marketing-Automation-Plattform für Händler und Marken. Über 60 vorgefertigte Kampagnenstrategien, KI-gestützte Segmentierung und tiefe SAP-CX-Integration machen sie zur bevorzugten Wahl für Enterprise-Retailer.

Sammelbegriff für Microsofts modulare CRM- und ERP-Suite (Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain, Business Central und weitere). Die KI-Funktionen kommen über aufgesetzte Copilot-Module, Dynamics 365 selbst ist kein KI-Kernprodukt im Sinne unserer redaktionellen Aufnahmekriterien. Wir behandeln den Eintrag deshalb wie SAP S/4HANA als deprecated und verweisen auf die diskreten KI-Werkzeuge im Microsoft- und CRM-Umfeld.

US-Marktführer für Field Service Management im Handwerk (HVAC, Sanitär, Elektro). 2024 an die NASDAQ gegangen, investiert massiv in vertikale KI (Titan Intelligence). Für US-Trades unschlagbar tief, für deutsche Betriebe sprachlich, rechtlich und preislich kaum praktikabel.

US-amerikanisches Nonprofit-CRM mit eingebauter KI-Suite (Penny-Assistent, Smart Amounts, Content Assistant). Fokus auf Spender-Retention und Engagement-Scoring. Für mittelgroße NGOs, die Fundraising, Spenderverwaltung und Kommunikation in einem System bündeln wollen, aber nur englischsprachig und mit US-Hosting.

Branchen-CRM für deutsche Energieversorger und Netzbetreiber, entwickelt von der CURSOR Software AG aus Gießen. EVI deckt Vertrieb, Marketing und Service für Stadtwerke und EVU ab, TINA ist die Netzbetreiber-Variante. KI-Erweiterung mit wahlweise OpenAI-, Azure- oder Mistral-Backend für E-Mail-Generierung, Gesprächs-Zusammenfassungen und Workflow-Automatisierung. Hosting wahlweise in deutschem Rechenzentrum oder on-premises.

Branchenplattform für Stadtwerke, Energieversorger und Netzbetreiber. Bündelt Kundenportal, Produktkatalog, CRM und Workflow-Automatisierung in einer Low-Code-Oberfläche. Seit 2025 mit der branchenspezifischen KI 'Luna': autonome Service-, Sales- und Data-Lake-Agenten plus Dokumentenextraktion, gehostet in Deutschland, ISO 27001-zertifiziert.

Ezus ist eine französische All-in-one-Plattform für Reisebüros, DMCs und Reiseveranstalter: Itinerary Builder, automatische Kalkulation, CRM und White-Label-Dokumente in einem System. Aktuell rund 600 Agenturen in 70+ Ländern, 4,9 G2-Sterne. Stark im FIT-, Gruppen- und MICE-Segment, in Deutschland aber noch ein Nischen-Player ohne deutsche UI.

Deutsches Immobilien-CRM mit umfangreicher KI-Suite (PropstackAI). Vom Sprach-zu-Exposé über automatische Bildoptimierung, Floorscanner und Home Staging bis zur DeepL-Übersetzung in 30+ Sprachen, Propstack bündelt Makler-Workflows in einem System mit EU-Verarbeitung in der Region Frankfurt. Konzipiert für Maklerunternehmen mit 2–50 Mitarbeitenden.

powercloud ist ein cloud-natives ERP- und Abrechnungssystem für Energieversorger, positioniert als moderner Nachfolger für SAP IS-U-Installationen. Abrechnung, CRM, Marktkommunikation und Kundenportal sind als Single-Platform-Lösung integriert, speziell für deutsche Stadtwerke und Energiehändler entwickelt. Seit der Übernahme durch Hansen Technologies (CX) Teil eines internationalen CIS-Portfolios. Die KI-Zahlungszuordnung erreicht laut Anbieter über 98 % Trefferquote.

Marktführendes CRM-System speziell für Kfz-Händler in Nordamerika. VinSolutions Connect CRM verbindet Verkauf, Service und Marketing in einer Plattform und enthält mit 'Connect Automotive Intelligence' maschinelles Lernen für Lead-Scoring, Kaufwahrscheinlichkeitsprognosen (Buying Signals) und automatische Gesprächsempfehlungen. Kaum Relevanz für deutsche Händler, DMS-Integration, Support und Datenhaltung sind vollständig auf den US-Markt ausgerichtet.