Chatbot

Cognigy.AI ist eine Enterprise-Plattform für KI-gestützte Contact-Center-Agenten — Sprache und Chat auf über 30 Kanälen. Gegründet in Düsseldorf, ISO 27001 und BSI C5 zertifiziert. 2025 für rund 955 Mio. USD von NICE übernommen. Technologisch führend für große Contact-Center-Automatisierung — mit entsprechendem Enterprise-Preis.

Kollaborative No-Code/Low-Code-Plattform für den Bau von KI-Chatbots und Sprachassistenten. Stärken sind visueller Flow-Builder, LLM-Agnostik (GPT-4, Claude, Gemini), Omnichannel-Deployment und echte Teamfunktionen — für Product- und CX-Teams die beste Wahl im Markt.

Open-Source-basierte Plattform zum Bauen von KI-Chatbots per visuellem Flow Builder. Einstieg ist kostenlos und zugänglich, aber EU-Datenschutz und Skalierungskosten sind kritische Schwachstellen.

HiJiffy ist eine KI-Chatbot-Plattform speziell für Hotels, die Direktbuchungen steigert und Gästekommunikation über Website, WhatsApp und weitere Kanäle automatisiert. Die proprietäre KI Aplysia beantwortet FAQs, unterstützt bei Buchungen und ermöglicht digitalen Check-in — über 2.600 Hotels in 50+ Ländern nutzen die Lösung.

Asksuite ist eine auf Hotellerie spezialisierte KI-Plattform für omnichannel Gästekommunikation. Das System beantwortet Gästeanfragen automatisiert über Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in 50+ Sprachen — rund um die Uhr, ohne manuelles Eingreifen für Standardfragen.

Deutscher Kundenservice-Automatisierungs-Anbieter aus Frankfurt mit GPT-4-basiertem Knowledge Hub, AI-Agent für Ticket-Automatisierung und vollständiger Datenhaltung in Deutschland. ISO 27001-zertifiziert. Stärken liegen in DSGVO-Konformität, deutschem Support und tiefer Service-Integration — Schwäche ist die fehlende Preistransparenz.

Quicktext ist eine französische KI-Plattform für Hotellerie-Gästekommunikation. Das Kernelement ist Velma, ein KI-Chatbot der 4. Generation, der über 2.600 strukturierte Hoteldaten-Punkte verwaltet und Gästeanfragen in 37 Sprachen automatisiert beantwortet — mit einer Automatisierungsrate von bis zu 85 %.

ISA (jetzt Teil der hsag AI Suite) ist ein KI-gestützter Chat-Agent für Energieversorger und kommunale Stadtwerke. Er beantwortet Kundenfragen zu Tarifen, Abrechnung, Netzanschluss und Störungen rund um die Uhr und übergibt komplexe Fälle nahtlos an menschliche Sachbearbeiter.

No-Code-Chatbot-Builder aus Barcelona für Website und WhatsApp. Stärke ist der visuelle Drag-and-Drop-Editor für Konversationsflüsse mit Formularcharakter — gut für Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und FAQ-Automatisierung. Die KI-Komponente nutzt ChatGPT, ist aber chat-limitiert. Besonders verbreitet bei Maklern, Versicherern und Dienstleistern, die strukturierte Erstgespräche skalieren wollen.

KI-Bewerberchatbot 'Olivia' für Hochvolumen-Recruiting. Führt strukturierte Erstgespräche per SMS/Chat/WhatsApp, koordiniert Termine und übergibt qualifizierte Profile ans ATS. US-Marktführer bei High-Volume-Einstellungen; DACH-Einsatz möglich, aber Enterprise-Pricing und US-Hosting sind für kleine Zeitarbeitsfirmen erhebliche Hürden.

Deutsches WhatsApp-Business-Platform mit KI-Chatbot, Posteingang-Management und Automatisierungen. Kein Recruiting-Spezialist, aber durch niedrige Einstiegshürde und EU-Hosting für Zeitarbeitsfirmen als WhatsApp-Kanal für Erstkontakt-Chatbots nutzbar — vor allem wenn kein dediziertes HR-Chatbot-Budget vorhanden ist.