KI-Gesprächsbegleitung für Bewohner

Das echte Ausmaß des Problems

Einsamkeit ist in deutschen Pflegeeinrichtungen ein medizinisch ernst zu nehmendes Problem. Eine frühere Fassung dieser Seite nannte hier „über 40 Prozent der Bewohner vollstationärer Einrichtungen” und schrieb diese Zahl dem Robert Koch-Institut zu, im selben Satz aber auch „Praxisberichten”. Beides zusammen kann nicht stimmen, und die Zahl war nicht auffindbar. Sie ist raus. Was an ihre Stelle gehört, ist eine Frage, die ihr euch selbst beantworten könnt: Wie viele eurer Bewohner bekommen an einem gewöhnlichen Sonntag ein Gespräch, das nicht mit einer Pflegehandlung zusammenfällt? Zählt es einmal aus.

Die Forschungslage zu den Konsequenzen ist dagegen belastbar. Chronische soziale Isolation erhöht das Risiko für kognitive Abbauprozesse, Depression, Appetitlosigkeit und, relevant, Sterblichkeit. Die Metaanalyse von Holt-Lunstad und Kollegen aus dem Jahr 2015 in Perspectives on Psychological Science weist Einsamkeit, soziale Isolation und Alleinleben als eigenständige Risikofaktoren für Mortalität aus. Der oft zitierte Vergleich mit dem Rauchen stammt aus der früheren Metaanalyse desselben Teams von 2010 in PLoS Medicine. Eine frühere Fassung dieser Seite verortete beides in The Lancet. Dort ist keine der beiden Arbeiten erschienen.

Das Strukturproblem für Einrichtungen: Betreuungszeit ist begrenzt und in der Vergütung gedeckelt. Die zusätzliche Betreuung und Aktivierung nach § 43b SGB XI wird über Vergütungszuschläge nach § 84 Abs. 8 SGB XI finanziert, in einem Umfang, der nicht mit dem Bedarf an Zuwendung skaliert. Eine frühere Fassung dieser Seite rechnete das an einem konkreten Stellenschlüssel vor, den wir nicht belegen konnten. Rechne stattdessen deinen eigenen: Stellenanteile der Betreuungskräfte mal Wochenarbeitszeit, geteilt durch die Bewohnerzahl. Die Zahl, die dabei herauskommt, ist das Argument, nicht unsere.

Die kritischen Zeiten sind identifizierbar: Abends nach 20 Uhr, Wochenenden, Nachmittage mit geringer Besetzung. In diesen Phasen haben Bewohner mit sozialem Bedürfnis keine Möglichkeit zur Interaktion, außer miteinander, was nicht immer funktioniert, und per Telefon, das nicht alle pflegen können oder wollen.

KI-Companion-Angebote schließen diese Lücke nicht. Sie können in einzelnen Stunden etwas anbieten, wo sonst nichts ist, für kognitiv aktive Bewohner und Bewohner mit leichter Demenz. Das ist der ganze Anspruch dieses Anwendungsfalls, und alles, was darüber hinaus versprochen wird, ist Verkauf.

Mit vs. ohne KI, ein ehrlicher Vergleich

Einschätzung auf einen Blick

Zeitersparnis, sehr niedrig (1/5) Das schwächste Profil der Pflege-Kategorie auf dieser Dimension. KI-Gesprächsbegleitung spart kaum Personal-Zeit, sie ergänzt das Betreuungsangebot, ersetzt es aber nicht. Ein Bewohner, der mit einem Tablet beschäftigt ist, braucht weniger Personal-Aufmerksamkeit in dieser Zeit, aber das ist kein struktureller Zeitgewinn.

Kosteneinsparung, sehr niedrig (1/5) Kein direkt messbarer finanzieller ROI. Der Wert liegt in Lebensqualität, Wohlbefinden und, indirekt, in weniger Beschwerden und besseren Bewertungen. Das ist schwer monetarisierbar.

Schnelle Umsetzung, sehr hoch (5/5) Ein Tablet-Pilot mit 3–5 Bewohnern ist in 1–2 Wochen startbereit. Kein IT-Projekt, keine Integration, keine API. Das ist der schnellste Einstieg in der gesamten Pflege-Kategorie.

ROI-Sicherheit, niedrig (2/5) Dass soziale Isolation schadet, ist gut belegt. Dass ein KI-Companion sie messbar verringert, ist es nicht, die vorliegenden Zahlen sind Anbieterangaben. Der Nutzen kann für einzelne Bewohner trotzdem real sein, nur ist er weder monetär noch studienfest. Wenn die Einrichtung standardisierte Lebensqualitätsbefragungen einsetzt, ist das die beste verfügbare Messung, und sie gilt für euer Haus.

Skalierbarkeit, hoch (4/5) Pro zusätzlichem Tablet kaum Mehrkosten. Einmal konfiguriert, lässt sich das System ohne Mehraufwand auf weitere Bewohner ausweiten.

Richtwerte, stark abhängig von Bewohnerprofil, Betreuungsschlüssel und Einführungsqualität.

Was das System konkret macht

Dieser Use Case ist weniger ein „System” als ein ergänzendes Angebot, und das ist wichtig zu verstehen.

Für kognitiv aktive Bewohner (wie Herr Sternberg): Ein Tablet mit ChatGPT oder Gemini ermöglicht Gespräche über beliebige Themen, Bundesliga, Geschichte, Heimat, Kochen, persönliche Erinnerungen. Die KI führt das Gespräch, stellt Fragen, erinnert sich an frühere Aussagen (innerhalb einer Session). Das ist kein tiefer menschlicher Austausch, aber es ist besser als Stille.

Für Bewohner mit leichter Demenz: Produkte wie Joy for All bieten einfache, repetitive Interaktionen: Reaktion auf Berührung, Stimme, vertraute Geräusche. Das sind Sensoren, kein Sprachmodell, und genau deshalb funktionieren sie dort, wo Erklären nicht mehr trägt. Ob ein solches Angebot im Einzelfall passt oder als Bevormundung erlebt wird, entscheidet nicht die Produktkategorie, sondern die Fachkraft, die den Menschen kennt.

Personalisierung als Schlüssel: Die wirkungsvollsten Companion-Apps ermöglichen Personalisierung: Welche Musik mag der Bewohner? Welche Themen, Heimat, Familie, frühere Berufe, sind biografisch relevant? Diese Information, von Angehörigen zusammengestellt, macht den Unterschied zwischen einer ignorierten und einer genutzten App.

Begleitung in der Einführung: Neue Technologie bei älteren Menschen braucht persönliche Einführung. Die ersten 3–5 Sitzungen sollten mit einer Betreuungskraft stattfinden, um Vertrauen in das Gerät aufzubauen, nicht weil die App zu komplex ist.

Die Grenze, die vor allem anderen kommt

Bevor auf dieser Seite irgendetwas über Tablets, Prompts oder Kosten steht, muss eine Sache klar sein, und sie stand hier bisher nicht.

Ein Sprachmodell ist kein Therapeut, kein Arzt und kein Krisendienst. Es erkennt eine Depression nicht, es erkennt eine beginnende Delirsymptomatik nicht, und es erkennt Suizidalität nicht zuverlässig. Es kann auf all das freundlich und unpassend antworten, und es kann in einer Situation, in der ein Mensch gebraucht wird, den Eindruck erzeugen, dass jemand da war. Das ist das eigentliche Risiko dieses Anwendungsfalls, und es ist kein Datenschutzrisiko.

Daraus folgen drei Regeln, die nicht verhandelbar sind:

1. Kein Einsatz bei akuter psychischer Belastung. Bewohner in einer depressiven Episode, in akuter Trauer, mit Suizidgedanken oder in einer Krise bekommen Menschen, keine Geräte. Ein Gesprächsangebot auf dem Tablet ist dann keine Ergänzung, es ist ein Ersatz an genau der Stelle, an der es keinen geben darf.
2. Ein schriftlicher Eskalationsweg, bevor das erste Gerät im Zimmer steht. Wer meldet was an wen, wenn ein Bewohner gegenüber dem System Suizidgedanken, Schmerzen, Angst vor einer Person oder Verwirrtheit äußert? Diese Frage muss beantwortet und in der Verfahrensanweisung hinterlegt sein. Praktisch heißt das: Der System-Prompt weist bei solchen Äußerungen ausdrücklich an die Pflegekraft weiter, statt zu trösten und das Thema zu wechseln, und die Betreuungskraft sieht die Nutzung regelmäßig durch.
3. Kein Abbau menschlicher Betreuungszeit. Sobald ein Companion-Angebot als Begründung dient, Betreuungsstunden zu kürzen, ist der Anwendungsfall gekippt. Dann ist das Gerät nicht mehr das Angebot in der Lücke, es ist die Lücke.

Und für den Notfall gilt, was für alle gilt: ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117, Notruf 112, Telefonseelsorge kostenfrei unter 0800 1110111 und 0800 1110222. Diese Nummern gehören auf denselben Zettel wie die WLAN-Zugangsdaten.

Weitere rechtliche Besonderheiten

KI-Gesprächsbegleitung berührt darüber hinaus diese Fragen:

Einwilligung und Autonomie: Kein Bewohner darf in die Nutzung gedrängt werden. Die Entscheidung, ob und wie ein Bewohner KI-Companion-Angebote nutzt, liegt ausschließlich beim Bewohner selbst, oder bei gesetzlichen Betreuern, wenn die Entscheidungsfähigkeit eingeschränkt ist.

Angehörigen-Einbeziehung: Bei Bewohnern mit Demenz sollten Angehörige in die Entscheidung einbezogen werden. Das erhöht die Akzeptanz und liefert wichtige Personalisierungsinformationen.

DSGVO bei Cloud-KI: Wenn Gesprächsdaten eines Bewohners an ein Cloud-KI-System übertragen werden, sind das potenziell Gesundheitsdaten (Aussagen über Befinden, Beschwerden). AVV mit dem Anbieter erforderlich.

Würde und Transparenz: Bewohner sollen wissen, dass sie mit einer KI sprechen, nicht mit einem Menschen. Transparenz ist ethische Grundvoraussetzung.

Konkrete Werkzeuge, was wann passt

ElliQ (elliq.com), ein auf ältere Menschen spezialisierter Companion von Intuition Robotics (israelisches Unternehmen mit Standort in San Francisco). Proaktive Gespräche, Medikamentenerinnerungen, aktivierende Übungen, auf Langzeit-Begleitung ausgelegt. Der Vertrieb läuft über die USA, eine Verfügbarkeit oder Preisliste für Deutschland konnten wir nicht feststellen, und die Nutzerstimmen auf der Produktseite stammen durchgängig aus US-Bundesstaaten. Eine frühere Fassung dieser Seite sprach von einer laufenden europäischen Einführung und nannte einen Monatspreis in Euro. Beides ließ sich nicht belegen. Die Wirksamkeitsangaben auf der Herstellerseite, etwa dass 73 Prozent der Nutzer sich stärker verbunden fühlen, sind Anbieterangaben, keine unabhängige Studie.

Joy for All Companion (joyforall.com, Ageless Innovation), animatronische Kuscheltiere, die auf Stimme und Berührung mit Geräuschen und Bewegung reagieren. Wichtig für die Einordnung: Hier steckt keine KI drin. Das sind Sensoren und hinterlegte Reaktionen, kein Sprachmodell, kein Chatbot. Genau das ist bei fortgeschrittener Demenz ein Vorteil, weil nichts erklärt und nichts bedient werden muss. Zur Wirksamkeit verweist der Hersteller auf eine einzelne Studienangabe, von einer gut dokumentierten Studienlage kann keine Rede sein, und eine frühere Fassung dieser Seite behauptete genau das. Preise für den deutschen Markt nennt der Hersteller nicht öffentlich.

ChatGPT auf einem Tablet, für kognitiv aktive Bewohner, die Gesprächspartner suchen: Gespräche über beliebige Themen, Rätsel, Vorlesen, Erinnerungen. Kein spezialisiertes Produkt, aber funktional für Bewohner ohne schwere kognitive Einschränkungen. Für Gespräche mit Bewohnern kommt nur ein Tarif mit AVV infrage, also ChatGPT Business für 25 US-Dollar je Platz und Monat, 20 bei Jahreszahlung, ab zwei Plätzen. Plus und der kostenlose Tarif bieten keinen AVV.

Gemini , als Alternative mit guter Spracheingabe auf Android-Geräten. Für Bewohner, die lieber sprechen als tippen. Die Verbrauchertarife, kostenlos oder Google AI Pro für 21,99 Euro im Monat, bieten keinen AVV. Für Bewohnergespräche braucht es eine Workspace-Edition mit Gemini und abgeschlossenem AVV.

make.com , für die Automatisierung von personalisierten Morgenroutinen: Bewohner erhalten jeden Morgen eine personalisierte Begrüßung mit Wetter, Tagesplanung und einer Gesprächsfrage. Core ab 9 US-Dollar im Monat, kostenloser Tarif bis 1.000 Credits.

Datenschutz und Datenhaltung

KI-Gesprächsbegleitung verarbeitet potenziell besonders sensible Daten: Äußerungen über Schmerzen, Ängste, Trauer, Verwirrtheit oder persönliche Lebensgeschichten können als Gesundheits- oder psychologische Daten eingestuft werden.

DSGVO Art. 9: Wenn Gesprächsinhalte eines Bewohners an eine Cloud-KI übertragen werden und dabei Gesundheitszustand oder psychisches Befinden erkennbar wird, gelten diese als besondere Kategorien personenbezogener Daten. Das ist keine theoretische Frage, ein Bewohner, der sagt „Mein Rücken schmerzt heute so sehr”, übermittelt Gesundheitsdaten an den KI-Anbieter.

Einwilligung und Transparenz: Kein Bewohner darf ohne seine Kenntnis und Zustimmung in eine KI-Gesprächssession eingebunden werden. Die Einwilligung muss informiert und freiwillig sein, und der Bewohner muss wissen, dass er mit einer KI spricht, nicht mit einem Menschen. Bei eingeschränkter Einwilligungsfähigkeit (z. B. mittlere Demenz) ist der gesetzliche Betreuer einzubeziehen.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO: OpenAI und Anthropic bieten AVVs nur in ihren Geschäftstarifen an (ChatGPT Business oder Enterprise, Claude Team oder Enterprise), nicht in Plus, Pro oder den kostenlosen Konten. Für den Einsatz in Pflegeeinrichtungen muss der AVV aktiv abgeschlossen werden. Bei ElliQ ist der AVV Teil der Vertragsanbahnung und vorab anzufordern.

Toolspezifisches:

• ChatGPT / Claude: US-Serverstandort. Ohne aktive SCC-Prüfung oder Pseudonymisierung für Gesprächsdaten mit Gesundheitsbezug problematisch
• ElliQ: Auf ältere Menschen spezialisiert, Vertrieb über die USA. Verfügbarkeit in Deutschland, Verarbeitungsort und AVV vorab klären, nichts davon ist öffentlich dokumentiert
• Joy for All: Keine Datenübertragung an Cloud-Dienste, reine Hardware, datenschutzrechtlich unkompliziert

Praktische Empfehlung: Konfiguriere KI-Companion-Apps so, dass Gesprächsinhalte nicht dauerhaft gespeichert werden (Session-basierter Modus bei ChatGPT möglich). Patientenbezogene Biografiedaten für den System-Prompt lokal vorhalten, nicht im KI-System selbst.

Was es kostet, realistisch gerechnet

Tablet-basierter Pilot (5–10 Bewohner)

• Tablets: 200–350 Euro je Gerät × 5 = 1.000–1.750 Euro Anschaffung
• App-Kosten: ein Platz je Tablet, nicht ein geteiltes Konto, und ein Tarif mit AVV, weil die Gespräche Gesundheitsdaten enthalten. Mit ChatGPT Business sind das für fünf Tablets 5 mal 25 US-Dollar im Monat, bei Jahreszahlung 5 mal 20. Ein Konto über fünf Zimmer zu teilen verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und, schwerer wiegend, es legt den Gesprächsverlauf von Herrn Sternberg im Zimmer nebenan offen. Bewohnergespräche gehören nicht in eine gemeinsame Historie. Auf den kostenlosen Tarif oder Plus auszuweichen, um zu sparen, scheidet aus demselben Grund aus: kein AVV
• Einführungsaufwand: 2–4 Stunden für Setup und erste Einführungssitzungen
• Laufend: Wöchentliches Monitoring der Nutzung (~30 Minuten)

Joy for All (je Bewohner)

• Anschaffungspreis für Deutschland beim Händler erfragen, der Hersteller nennt öffentlich keinen
• Kein laufendes Abo, kein technisches Setup, keine Datenübertragung

Spezialisierter KI-Companion (ElliQ)

• Abo-Modell, Preise und Verfügbarkeit für Deutschland auf Anfrage beim Hersteller. Eine frühere Fassung dieser Seite nannte hier einen Eurobetrag, den wir nicht belegen konnten
• Höherer Einführungsaufwand als ein Tablet
• Prüfe vor jeder Anfrage zuerst, ob das Gerät in Deutschland überhaupt ausgeliefert und auf Deutsch betrieben wird

ROI-Überlegung, und die ehrliche Antwort ist unbequem Es gibt keinen direkten finanziellen ROI. Eine frühere Fassung dieser Seite rechnete drei zusätzliche Bewohner durch bessere Reputation vor. Diese Kausalkette, Companion-Angebot führt zu besserer Bewertung führt zu höherer Belegung, ist nicht belegt und sie ist auch nicht plausibel genug, um eine Investitionsentscheidung zu tragen. Sie ist raus.

Was bleibt, rechtfertigt den Aufwand trotzdem, nur eben anders: Die Kosten für einen Pilotversuch mit drei Bewohnern liegen im Bereich von drei Tablets und drei Business-Plätzen für zwei Monate. Das ist kein Investitionsfall, das ist ein Versuch. Bewerte ihn entsprechend, nach Lebensqualität und Rückmeldungen der Bewohner und Angehörigen, nicht nach Euro. Und wenn nach acht Wochen niemand das Gerät nutzt, war das ein günstiger Versuch mit einem klaren Ergebnis.

Vier typische Einstiegsfehler

1. Falsche Zielgruppe auswählen. KI-Gesprächsbegleitung passt nicht zu jedem Bewohner. Bewohner mit schwerer Demenz, starken Kommunikationseinschränkungen oder Ablehnung gegenüber Technik sind nicht die richtige Zielgruppe. Am besten profitieren: kognitiv aktive Bewohner mit sozialer Isolation, und Bewohner mit leichter bis mittlerer Demenz, die von einfachen, repetitiven Interaktionen profitieren.

2. Ohne Einführungssitzungen starten. Ein Tablet auf das Zimmer stellen und erwarten, dass es genutzt wird, das funktioniert nicht. Die ersten Nutzungssitzungen brauchen Begleitung durch eine Betreuungskraft. Das Ziel ist nicht Bedienung erklären, sondern Vertrauen aufbauen. Ob ein Bewohner das Angebot nach 3–5 gemeinsamen Sitzungen selbstständig nutzt, zeigt die Evaluation in Woche 4 bis 6.

3. Tool als Ersatz für menschliche Zuwendung kommunizieren. Wenn das Team das Gefühl bekommt, dass KI-Companions die Betreuungskräfte ersetzen sollen, entsteht Widerstand. Das ist verständlich und der Einwand ist berechtigt. Das Tool ergänzt, es ersetzt nicht. Glaubwürdig wird das erst, wenn die Einrichtung schriftlich festhält, dass menschliche Betreuungszeit nicht reduziert wird, und sich daran hält.

4. Personalisierungsdaten einmalig erheben und nie aktualisieren. Der System-Prompt für Herrn Sternberg enthält beim Start seine Interessen und Biografie, sorgfältig von Angehörigen zusammengestellt. Sechs Monate später ist Herrn Sternbergs Enkel ausgezogen, sein Lieblingsverein abgestiegen und sein Gesundheitszustand hat sich verändert. Der Companion spricht ihn noch nach dem alten Profil an und wirkt dadurch zunehmend deplatziert. Veraltete Personalisierung ist schlechter als keine, sie verstärkt das Gefühl, nicht wirklich gehört zu werden. Lösung: Einmal jährlich, im Angehörigengespräch, das Profil kurz aktualisieren.

Was mit der Einführung wirklich passiert, und was nicht

Was passiert: Rechne damit, dass einige Bewohner das Angebot regelmäßig nutzen und andere es ablehnen, das ist vollkommen in Ordnung. Die Einführung muss freiwillig bleiben und Bewohner, die kein Interesse haben, werden nicht gedrängt.

Was nicht passiert: Eine KI-Companion-App ersetzt keine Betreuungskräfte, keine Gruppenangebote, keine menschliche Zuwendung. Sie füllt eine Lücke in Zeiten ohne Verfügbarkeit, mehr nicht.

Typischer Widerstand: „Ältere Menschen wollen keine KI, sie wollen echte Zuwendung.” Richtig als Priorität. Der Punkt ist: In Zeiten, in denen keine menschliche Zuwendung verfügbar ist, hat der Bewohner jetzt eine Wahl. Das ist besser als keine Wahl.

Realistischer Zeitplan mit Risikohinweisen

Häufige Einwände, und was dahintersteckt

„Ältere Menschen wollen keine KI.” Manche wollen das. Manche sind neugierig. Das ist individuell. Die richtige Antwort ist: Frag die Bewohner. Wenn drei von fünf Pilotbewohnern das Angebot regelmäßig nutzen, ist das ein Erfolg. Wenn keiner es nutzt, war es kein Fehler, dann war die Zielgruppe falsch gewählt.

„KI versteht nicht, was ein Mensch mit Demenz braucht.” Richtig, und das ist auch nicht der Anspruch. Joy for All bietet einfache, repetitive, beruhigende Stimulation. Das Ziel ist nicht tiefes emotionales Verstehen. Das Ziel ist: Interaktion statt Stille.

„Was ist mit der Würde?” Berechtigte ethische Frage, und die wichtigste auf dieser Seite. Vier Grundbedingungen: Transparenz (der Bewohner weiß, dass es eine KI ist), Freiwilligkeit (kein Druck), Angehörigen-Einbeziehung, und ein Eskalationsweg für den Fall, dass jemand dem Gerät etwas anvertraut, das einen Menschen braucht. Sind alle vier gegeben, ist das vertretbar. Fehlt die vierte, ist es das nicht, unabhängig davon, wie gut die ersten drei geregelt sind.

Woran du merkst, dass das zu dir passt

Das passt zu dir, wenn:

• Bewohner klagen regelmäßig über Einsamkeit oder Langeweile in betreuungsarmen Zeiten
• Eure eigene Rechnung aus Stellenanteilen und Bewohnerzahl ergibt nur wenige Minuten individuelle Aufmerksamkeit je Bewohner und Tag
• Abends oder an Wochenenden gibt es keine strukturierten Aktivierungsangebote
• Du nach einem niedrigschwelligen, günstigen Zusatzangebot suchst

Das passt noch nicht zu dir, wenn:

• Der Betreuungsschlüssel ist gut und Bewohner haben ausreichend menschliche Interaktion
• Das Bewohnerprofil ist primär schwere Demenz, für diese Gruppe sind andere Betreuungsformen besser geeignet
• Das Personal sieht die Einführung als Bedrohung, nicht als Ergänzung, dann zuerst Vertrauen aufbauen

Das kannst du heute noch tun

Kläre zuerst den Eskalationsweg aus dem Abschnitt oben und halte ihn schriftlich fest, das dauert eine halbe Stunde. Dann kaufe ein preisgünstiges Android-Tablet (200–350 Euro, dieselbe Spanne wie in der Kostenrechnung oben) und richte einen ChatGPT-Business-Platz mit abgeschlossenem AVV und folgendem System-Prompt ein, nicht das kostenlose Konto und nicht Plus. Hol vorher die Einwilligung des Bewohners ein, wie im Datenschutzabschnitt beschrieben. Frage danach zwei oder drei kognitiv aktive Bewohner, ob sie es ausprobieren möchten.

Quellen & Methodik

• Holt-Lunstad J., Smith T. B., Baker M., Harris T., Stephenson D. (2015), „Loneliness and Social Isolation as Risk Factors for Mortality: A Meta-Analytic Review”, Perspectives on Psychological Science 10(2), S. 227–237, doi:10.1177/1745691614568352.
• Holt-Lunstad J., Smith T. B., Layton J. B. (2010), „Social Relationships and Mortality Risk: A Meta-analytic Review”, PLoS Medicine 7(7): e1000316, doi:10.1371/journal.pmed.1000316. Dies ist die Arbeit hinter dem oft zitierten Vergleich mit dem Rauchen.
• § 43b SGB XI, Anspruch auf zusätzliche Betreuung und Aktivierung in stationären Pflegeeinrichtungen nach Maßgabe von § 84 Abs. 8 und § 85 Abs. 8 (gesetze-im-internet.de/sgb_11/__43b.html, abgerufen am 18.09.2026).
• § 84 Abs. 8 SGB XI, Vergütungszuschläge für die Leistungen nach § 43b (gesetze-im-internet.de/sgb_11/__84.html, abgerufen am 18.09.2026).
• Art. 9 DSGVO, Gesundheitsdaten bei der Verarbeitung von Gesprächsinhalten (gesetze-im-internet.de/dsgvo/, abgerufen am 18.09.2026).
• Anbieterangaben: Produktdaten zu ElliQ (Intuition Robotics, San Francisco) und Joy for All (Ageless Innovation, Pawtucket), abgerufen am 18.09.2026. Alle dort genannten Wirkungszahlen sind Herstellerangaben und keine unabhängigen Studien.
• Nicht belegbar und deshalb nicht mehr auf dieser Seite: eine RKI-Angabe, dass über 40 Prozent der Bewohner vollstationärer Einrichtungen von häufiger Einsamkeit berichten, ein Rückgang der UCLA-Einsamkeitsbewertung um 15 bis 20 Prozent nach acht Wochen mit ElliQ, ein Stellenschlüssel von 0,5 Betreuungskräften auf 80 Bewohner, ein Eurobetrag für ElliQ, eine gut dokumentierte Studienlage zu Joy for All, und die Aussage, die Forschung habe KI-Companions als sinnvolle Ergänzung bestätigt.
• Keine medizinische Beratung. Dieser Text beschreibt ein Betreuungsangebot, keine therapeutische Maßnahme. Bei psychischer Belastung, Depression oder Suizidgedanken sind Fachpersonen zuständig: ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117, Notruf 112, Telefonseelsorge 0800 1110111 und 0800 1110222.