TrustYou
TrustYou GmbH
TrustYou ist eine Münchner Hospitality-KI-Plattform für Reputationsmanagement, Gästebefragungen und Gästekommunikation. Die responseAI-Funktion generiert automatische Antworten auf Gästebewertungen und reduziert den manuellen Aufwand laut Anbieter um bis zu 80 %. Einer der etabliertesten europäischen Anbieter im Hotellerie-Segment.
Kosten: Preise auf Anfrage. Modulares Lizenzmodell (Reputation, Surveys, Messaging). Für ein Einzelhotel typisch im mittleren vierstelligen EUR-Bereich jährlich; günstigere Pakete für kleinere Häuser verfügbar.
Stärken
- Europäischer Anbieter mit deutschsprachigem Support und EU-Datenhosting
- responseAI generiert automatische Antwortvorschläge in der Sprache der Bewertung
- Integrierte Gästebefragungen (Pre-Stay, In-Stay, Post-Stay) für vollständigen Feedback-Kreislauf
- Breite Integration mit gängigen PMS-Systemen (Opera, Mews, Cloudbeds)
Einschränkungen
- Preisstruktur nicht öffentlich — vollständige Kosten erst nach Demo-Gespräch ersichtlich
- Weniger bekannt für Hotel-Benchmarking als ReviewPro (kein GRI-Standard)
- Modulares Lizenzmodell kann Gesamtkosten bei mehreren gebuchten Modulen schnell treiben
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Kontaktiere TrustYou für eine Demo und vereinbare das Onboarding. Die Verbindung mit TripAdvisor, Google, Booking.com und Expedia erfolgt in der ersten Einrichtungssession — TrustYou aggregiert automatisch alle vorhandenen Bewertungen und richtet die zentrale Inbox ein.
Schritt 2: Aktiviere die responseAI-Funktion und konfiguriere den Markenton deines Hotels. TrustYou generiert ab sofort Antwortvorschläge für jede neue Bewertung — in der Sprache der Bewertung und passend zur Bewertungsart (positiv, kritisch, gemischt).
Schritt 3: Richte die automatisierten Post-Stay-Befragungen ein (setzt PMS-Integration voraus). Die Kombination aus Befragungsdaten und öffentlichen Bewertungen gibt dir ein vollständiges Bild der Gästezufriedenheit — mit Detailanalyse nach Abteilungen (Zimmer, Frühstück, Service, Lage).
Ein konkretes Beispiel
Ein Vier-Sterne-Hotel in Wien mit 120 Zimmern nutzt TrustYou für das gesamte Post-Stay-Feedback-Management. Die automatischen Post-Stay-Surveys liefern 35 % Rücklaufquote — das entspricht strukturiertem Feedback von über 400 Gästen pro Monat. Die responseAI beantwortet 90 % der Google- und TripAdvisor-Bewertungen automatisch; die Rezeptionsleitung prüft nur noch kritische Fälle manuell. Die Antwortrate stieg von 40 auf 98 % innerhalb von sechs Wochen.
Diesen Inhalt teilen:
Empfohlen in 1 Use Cases
Redaktionell bewertet · Preise und Funktionen können sich ändern.
Stimmt etwas nicht?
Preise geändert, Feature veraltet oder etwas fehlt? Wir freuen uns über Hinweise und Ergänzungen.
Weitere Tools
Duetto
Duetto
Duetto ist ein cloud-natives Revenue-Management-System für Hotels, Resorts und Casinos. Die Plattform bündelt dynamische Preisgestaltung, Demand-Prognosen, Gruppen-Optimierung und Reporting — viermal in Folge als weltbeste RMS-Lösung ausgezeichnet (HotelTechAwards 2022–2025).
Mehr erfahrenIDeaS G3 RMS
IDeaS – a SAS company
IDeaS G3 ist das weltweit meistgenutzte Revenue-Management-System für die Hotellerie — von SAS entwickelt, mit über 30 Jahren KI- und Revenue-Science-Erfahrung. Das System kombiniert automatisiertes Pricing, Nachfrageprognosen und Segmentoptimierung für Hotels aller Größen, besonders stark bei komplexen Strukturen mit Gruppen- und MICE-Buchungen.
Mehr erfahrenMARA Solutions
MARA Solutions GmbH
MARA ist eine KI-gestützte Reputation-Management-Plattform für die Hospitality-Branche: Sie analysiert Gästebewertungen auf Google, Booking.com und Tripadvisor und generiert passende Antworten in der Tonalität des Betriebs — in unter 3 Minuten einsatzbereit.
Mehr erfahren