Trusted Shops Smart Review Assistant
Trusted Shops GmbH
Der Smart Review Assistant von Trusted Shops generiert per Mausklick KI-gestützte Antwortentwürfe auf Kundenbewertungen — auf positiven, neutralen und negativen. Das Tool ist in die eTrusted-Plattform integriert und richtet sich an Online-Shops, die bereits Trusted Shops nutzen. Antworten werden im eTrusted Control Center erstellt, können manuell angepasst und dann direkt veröffentlicht werden.
Kosten: Individuelles Angebot auf Anfrage; abhängig von Bewertungsvolumen und Paketgröße. Integriert in die Trusted Shops eTrusted-Plattform.
Stärken
- Direkt in das Trusted Shops eTrusted Control Center integriert — kein zusätzliches Tool nötig
- Deutsch als Primärsprache — Antwortvorschläge in Deutsch, keine manuelle Übersetzung nötig
- EU-Datenhosting über Trusted Shops GmbH (Hamburg) — DSGVO-konform ohne zusätzliche Konfiguration
- Generiert individuelle Antwortentwürfe für positive, neutrale und negative Bewertungen
- Ergänzende KI-Funktion: automatische Zusammenfassung langer Bewertungstexte
Einschränkungen
- Nur für Trusted Shops-Bewertungen — kein plattformübergreifendes Bewertungsmanagement
- Kein öffentlicher Preis — Kosten nur nach Demo-Anfrage ersichtlich
- Kein vollautomatisches Veröffentlichen — menschliche Freigabe je Antwort bleibt erforderlich
- Keine Integration von Google, Trustpilot oder anderen externen Bewertungsportalen
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Öffne dein eTrusted Control Center unter business.trustedshops.com. Der Smart Review Assistant ist für eTrusted-Kunden als optionales Add-on buchbar — über dein Account-Dashboard oder per Kontaktanfrage an Trusted Shops.
Schritt 2: Öffne eine eingehende Bewertung und klicke auf “Antwort generieren”. Der Assistent analysiert Sentiment und Inhalt der Bewertung und erstellt einen maßgeschneiderten Antwortentwurf in Deutsch — anpassbar nach Markensprache und Tonalität deines Shops.
Schritt 3: Prüfe den Entwurf, ergänze produktspezifische Details oder passe den Ton an, und veröffentliche die Antwort direkt aus dem Control Center. Der menschliche Review-Schritt ist bewusst eingebaut — vollautomatisches Veröffentlichen ist nicht vorgesehen.
Ein konkretes Beispiel
Ein Online-Shop für Outdoor-Ausrüstung erhält täglich 15–20 neue Bewertungen auf Trusted Shops. Bisher brauchte der Kundenservice 8–12 Minuten pro Antwort. Mit dem Smart Review Assistant sinkt die Bearbeitungszeit auf unter 2 Minuten: Antwortentwurf generieren, kurz anpassen, veröffentlichen. Bei 400 Bewertungen im Monat spart das rund 40 Stunden Bearbeitungszeit — bei gleichzeitig konsistenterem Antwortstil über alle Mitarbeitenden hinweg.
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Empfohlen in 1 Use Cases
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