HalloPetra
HalloPetra GmbH
Redaktionelle Einschätzung auf Basis öffentlich zugänglicher Quellen (Anbieterangaben, Preislisten, unabhängige Bewertungsplattformen), kein Hands-on-Produkttest, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Sternebewertung ist eine Meinung der Redaktion.
Tool öffnenHalloPetra ist ein KI-Telefonassistent, der ausdrücklich für Handwerksbetriebe gebaut wurde. Der Berliner Anbieter liefert einen Katalog gewerkespezifischer Standardaufgaben für 14 Gewerke von SHK über Elektro bis Dachdecker mit, dazu einen Notfall-Alarm-Workflow und Schnittstellen in Handwerkersoftware, unter anderem über eine Partnerschaft mit der OneQrew-Gruppe. Server laut Anbieter in Frankfurt.
Kosten: Einzelkämpfer 99 €/Monat (1 Mitarbeitende:r), Betriebe 199 €/Monat (1 bis 10), Mittelstand 499 €/Monat (10 bis 50), jeweils mit Inklusivminuten und 0,20 bis 0,30 € je Zusatzminute. Enterprise ab 50 Mitarbeitenden auf Anfrage. Ein Paket ohne Telefonie (nur Add-ons) kostet 0 €. Monatlich, ohne Mindestlaufzeit, pausierbar. Testphase ohne Zahlungsdaten.
Kategorien
Stärken
- Gewerkespezifische Fragenkataloge ab Werk für 14 Gewerke, du modellierst Wartung, Angebotsanfrage, Reklamation und Störung nicht selbst
- Notfall-Alarm als eigener Workflow im Basispaket, nicht als Eigenbau über Schlüsselwörter
- Anbindung an Handwerkersoftware über die OneQrew-Partnerschaft, erste Integration mit dem Handwerker-ERP Taifun
- Server nach Anbieterangaben in Frankfurt, deutschsprachiger Support und deutsche Oberfläche
- Monatlich kündbar und pausierbar, was den saisonalen Schwankungen im Handwerk entgegenkommt
Einschränkungen
- Einstiegspreis mit 99 €/Monat deutlich über dem günstigsten Marktsegment, für Ein-Personen-Betriebe mit wenigen Anrufen schwer zu rechtfertigen
- Inklusivminuten sind knapp bemessen, bei längeren Beratungsgesprächen greift schnell der Minutenpreis
- Der Marktauftritt verspricht eine Bürokraft, geliefert wird eine Anrufannahme mit Terminvorschlag, keine Sachbearbeitung
- Wie bei allen Systemen dieser Klasse sinkt die Erkennungsqualität bei starkem Dialekt, Baustellenlärm und aufgeregten Anrufenden
Passt gut zu
Kurzfazit
HalloPetra ist der Anbieter, der den Handwerkskontext am wenigsten selbst bauen lässt. Fragenkataloge für 14 Gewerke, ein Notfall-Alarm-Workflow und die Anbindung an Handwerkersoftware über die OneQrew-Partnerschaft sind ab Werk vorhanden, das spart die Modellierungsarbeit, die bei generischen Voice-Plattformen den größten Teil des Projekts ausmacht. Der Preis ist der Haken: 99 €/Monat im kleinsten Tarif, 199 € für Betriebe bis zehn Mitarbeitende, dazu Minutenpreise oberhalb des Inklusivvolumens.
So steigst du ein
Schritt 1: Testzugang auf hallopetra.de anlegen, Zahlungsdaten sind laut Anbieter nicht erforderlich. Gewerk auswählen, damit der vorgefertigte Aufgabenkatalog geladen wird.
Schritt 2: Den Katalog an den eigenen Betrieb anpassen. Die Standardaufgaben (Wartung, Angebotsanfrage, Reklamation, Störung) lassen sich über Eingabemasken ergänzen. Wichtigster Punkt: Wer wird beim Notfall-Alarm angerufen, und was passiert, wenn diese Person nicht abnimmt?
Schritt 3: Zuerst nur die Zeit außerhalb der Bürozeiten umleiten und zwei Wochen lang jedes Transkript lesen. Erst wenn die erfassten Daten vollständig genug für einen Rückruf ohne Nachfragen sind, auf die Tagesbelegung ausweiten.
Ein konkretes Beispiel
Ein SHK-Betrieb mit sechs Gesellen im Ruhrgebiet leitet alle Anrufe ab 16:30 Uhr sowie am Wochenende auf HalloPetra. Der Assistent fragt Name, Rückrufnummer, Objektadresse, Art der Störung und Dringlichkeit ab. Meldet jemand eine Heizungsstörung im Winter, löst der Notfall-Alarm aus und das Bereitschaftshandy klingelt sofort. Alles andere landet als strukturierte Nachricht im Postfach und wird am nächsten Morgen in der Viertelstunde vor Arbeitsbeginn abtelefoniert. Kosten im Tarif Betriebe: 199 €/Monat plus Zusatzminuten.
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Wir helfen bei der Tool-Auswahl und begleiten die Einführung in euren Arbeitsalltag, unverbindlich und kostenlos im Erstgespräch.
Quellen
- HalloPetra, Preise. https://www.hallopetra.de/preise (abgerufen am 2026-09-17). Tarife Einzelkämpfer 99 €, Betriebe 199 €, Mittelstand 499 € pro Monat, Enterprise auf Anfrage; Zusatzminuten 0,20 bis 0,30 €; monatlich ohne Mindestlaufzeit, pausierbar; Server in Frankfurt; Notfall-Alarm als enthaltener Workflow; 14 unterstützte Gewerke..
- HalloPetra, Impressum. https://www.hallopetra.de/impressum (abgerufen am 2026-09-17). Betreiber ist die HalloPetra GmbH, Monbijouplatz 2, 10178 Berlin..
- Handwerksblatt, KI-Telefonassistenz von OneQrew und HalloPetra. https://www.handwerksblatt.de/betriebsfuehrung/ki-telefonassistenz-von-oneqrew-und-hallopetra-deutlich-mehr-als-nur-ein-anrufbeantworter (abgerufen am 2026-09-17). Rund 2.000 aktive Nutzende im Februar 2026; Partnerschaft mit OneQrew, erste Integration mit dem Handwerker-ERP Taifun; Beispiel Heizungsstörung außerhalb der Geschäftszeiten mit Weitergabe an den Notdienstmitarbeitenden..
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Arthur Atlas
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