Caplena
Caplena AG
Spezialisierte KI-Plattform zur Analyse von Kundenfeedback und offenen Umfrageantworten. Caplena clustert Texte in Themen, misst Sentiment pro Kategorie und erstellt dashboardbasierte Berichte — mehrsprachig und DSGVO-konform aus ISO-27001-zertifizierten EU-Rechenzentren.
Kosten: Kein öffentliches Pricing; Team-Plan (bis 50.000 Responses/Jahr), Enterprise und Agency-Plan auf Anfrage. Preise via Sales-Call.
Stärken
- Deutschsprachige Texte werden nativ verarbeitet — kein Umweg über Übersetzung nötig
- EU-Datenhosting in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren, SOC 2 Type II, DSGVO-konform
- Kombiniert regelbasierte Themenkodierung mit LLM-gestützter Analyse
- NPS-Auswertung mit qualitativer Aufschlüsselung der Detraktoren-Kommentare
- Keine Trainingsdaten-Weitergabe an Drittanbieter (z.B. OpenAI/Gemini)
Einschränkungen
- Kein öffentliches Pricing — Kosten nur nach Sales-Gespräch bekannt
- Nicht für Einzelmessen mit weniger als 200 Freitextantworten sinnvoll — zu wenig Masse für zuverlässiges Clustering
- Kein eigenständiges Befragungstool — benötigt Daten aus LimeSurvey, Typeform oder ähnlichem
- Einrichtung von Themenschemata braucht initialen Aufwand (ca. 2–4 Stunden)
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Kontaktiere Caplena über caplena.com und besprich Volumen (Responses pro Jahr) und Anwendungsfall. Du erhältst einen Demo-Zugang, um die Plattform mit eigenen Daten zu testen.
Schritt 2: Bereite deinen Export aus dem Befragungstool vor (CSV oder direkte API-Verbindung zu LimeSurvey, Qualtrics oder SurveyMonkey). Caplena importiert die Daten und erkennt automatisch Sprache und Feldtypen.
Schritt 3: Definiere ein Thema-Schema (welche Kategorien sind für dein Event relevant, z.B. “Catering”, “Parkplatz”, “Keynote-Qualität”) oder lass Caplena mit automatischer Clusterer-Funktion erste Vorschläge generieren — dann manuell nachschärfen.
Ein konkretes Beispiel
Ein Messeorganisator mit 2.400 ausgefüllten Feedback-Bögen nach einer Branchenmesse importiert die Daten in Caplena. Innerhalb von 30 Minuten liefert die Plattform: die fünf häufigsten Kritikpunkte (mit Anteil und Beispieltexten), eine Sentiment-Aufschlüsselung nach Thema (Registrierung: 71% positiv; Catering: 43% positiv) und eine NPS-Analyse mit den häufigsten Gründen der Promotoren und Detraktoren — exportierbar als Dashboard oder PowerPoint-Bericht.
Diesen Inhalt teilen:
Empfohlen in 1 Use Cases
Messe & Events
Redaktionell bewertet · Preise und Funktionen können sich ändern.
Stimmt etwas nicht?
Preise geändert, Feature veraltet oder etwas fehlt? Wir freuen uns über Hinweise und Ergänzungen.
Weitere Tools
Delve AI
Delve AI Inc.
Delve AI generiert automatisch Buyer-Personas aus Website-Analytics, CRM-Daten und Social-Media-Aktivität. Die Plattform synthetisiert mehrere Datenquellen zu strukturierten Persona-Profilen mit demographischen Merkmalen, Zielen, Schmerzpunkten und typischen Verhaltensmustern.
Mehr erfahrenGoogle Trends
Googles öffentliches Trend-Analyse-Tool zeigt die relative Suchinteresse-Entwicklung über Zeit, Region und verwandte Begriffe. Seit über 15 Jahren der De-facto-Standard für Trend-Scouting — kostenlos, aber mit einer entscheidenden Einschränkung: Die Daten sind immer normalisiert, nicht absolut.
Mehr erfahrenOpensignal
Opensignal Ltd.
Opensignal ist die führende unabhängige Plattform für Mobile-Network-Experience-Daten, basierend auf crowdgesourcten Messungen aus über 100 Millionen Smartphones weltweit. Netzbetreiber nutzen die Daten, um tatsächliche Nutzerwahrnehmung von Netzqualität zu analysieren — unabhängig von selbst erhobenen Messdaten — und Underperformance-Gebiete für gezielte Investitionen zu identifizieren.
Mehr erfahren