Revinate ist eine Hotel-CRM- und Direktmarketing-Plattform aus San Francisco, die Gasttransaktionsdaten aus dem PMS mit E-Mail-Marketing und Reputation-Management verbindet. Hotels nutzen Revinate, um Gäste mit personalisierter Kommunikation vor der Anreise, während und nach dem Aufenthalt zu erreichen — mit dem Ziel Direktbuchungen zu steigern und OTA-Abhängigkeiten zu reduzieren.
Kosten: Preise auf Anfrage, modulares Lizenzmodell je nach Funktionsumfang (Reputation, CRM, Messaging). Typisch im vierstelligen Bereich jährlich pro Hotel.
Stärken
- Starkes Gäste-CRM: konsolidiert Aufenthaltsdaten aus dem PMS zu detaillierten Gästeprofilen
- Bewährt für Pre-Arrival-Upselling und Post-Stay-E-Mails, die Direktbuchungen fördern
- Reputation-Modul aggregiert Bewertungen und ermöglicht direktes Antworten im Tool
- Hohe Integration mit gängigen PMS-Systemen (Opera, Cloudbeds, Mews)
Einschränkungen
- Kein deutschsprachiger Support — Plattform und Betreuung auf Englisch
- Datenhaltung in den USA — für DSGVO-konforme Hotelgruppen in der EU Prüfung erforderlich
- Vergleichsweise hoher Onboarding-Aufwand durch PMS-Datenbereinigung
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Kontaktiere Revinate für eine Demo und vereinbare die PMS-Integration. Die Anbindung an Opera oder Cloudbeds überträgt automatisch alle historischen Gästedaten — Buchungshistorie, Zimmerpräferenzen, Ausgaben — in das Revinate-Gästeprofil.
Schritt 2: Erstelle deine erste E-Mail-Kampagne: Revinate bietet vorgefertigte Templates für Pre-Arrival-E-Mails (3 Tage vor Check-in), Birthday-Angebote und Post-Stay-Nachrichten. Die Segmentierung nach Gästeprofil — z. B. alle Gäste, die mehr als dreimal gebucht haben — ist ohne technisches Wissen möglich.
Schritt 3: Aktiviere das Upselling-Modul: Revinate sendet automatisch Upgrade-Angebote kurz vor der Anreise — basierend auf Zimmerverfügbarkeit und Gästepräferenzen. Hotels berichten typisch von 10–20 EUR zusätzlichem Revenue pro Buchung durch automatisiertes Pre-Arrival-Upselling.
Ein konkretes Beispiel
Ein Boutique-Hotel in München mit 80 Zimmern nutzt Revinate, um seine OTA-Abhängigkeit zu reduzieren. Das Hotel sendet Stamm-Gästen (über 2 Aufenthalte) sechs Wochen vor typischen Buchungszeiträumen eine personalisierte Direktbuchungs-E-Mail mit 10 % Frühbucherrabatt. Die Direktbuchungsrate steigt von 22 auf 31 %, der durchschnittliche Rückgabesatz an Booking.com sinkt um 4 Prozentpunkte — das entspricht über 30.000 EUR jährlich weniger an Provision.
Gut kombiniert mit
- ReviewPro — ReviewPro für Reputations-Benchmarking, Revinate für personalisiertes CRM und E-Mail-Marketing als komplementäre Hotel-Tools
- Cloudbeds — Cloudbeds als PMS liefert Revinate die Gästedaten für personalisierte Kommunikation
- OpenTable — Revinate für Hotel-Gästekommunikation, OpenTable für Restaurant-Reservierungsmanagement im selben Haus
Empfohlen in 4 Use Cases
Tourismus & Reise
- Stornierungsrisikoprognose Kostenlos lesen
- KI-Bewertungsanalyse Kostenlos lesen
- Erlebnisempfehlungen vor Ort Persönlicher Zugang
Hotellerie
- Personalisierte Upselling-Angebote Persönlicher Zugang
Redaktionell bewertet · Letzte Aktualisierung: April 2026 · Preise und Funktionen können sich ändern.
Weitere Tools
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Shiji Group
ReviewPro ist eine auf die Hotellerie spezialisierte Reputation-Management- und Gästefeedback-Plattform, die seit 2022 zum chinesisch-europäischen Hospitality-Tech-Konzern Shiji Group gehört. Die Lösung aggregiert Online-Bewertungen von über 175 Portalen (TripAdvisor, Google, Booking.com etc.) und verbindet sie mit hoteleigenen Gästebefragungen (GSS) zu einem zentralen Qualitäts-Dashboard.
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