Phorest

Kurzfazit

Phorest ist eine vollständige Salon-Management-Plattform, kein Spezialtool für Lagerbestand: Laut Startseite arbeiten mehr als 12.000 Salons, Kosmetikinstitute und Medi-Ästhetik-Institute damit, die Über-uns-Seite nennt über 10.000 Unternehmen. Die Bestandskontrolle ist Teil der Plattform. Die Stärke liegt darin, dass Terminbuch, Kassensystem und Lagerverwaltung aus einer Quelle kommen: Werden Produkte verkauft oder im Salon verwendet und über die Kasse gescannt, aktualisiert Phorest den Bestand automatisch. Wer präzises gramm-genaues Back-Bar-Tracking will, ergänzt Phorest um eine Waagen-Lösung wie Vish oder SalonScale. Kein reines KI-Produkt, aber auch kein bloßes Marketing-Beiwerk: Phorest hat Front Desk AI (Terminbuchung per SMS und WhatsApp) und Smart Info AI (Zusammenfassung von Kundennotizen) im Angebot, der Kern bleibt die Salonverwaltung.

Für wen ist Phorest?

Salons mit Retail-Bereich: Phorest trennt Verkaufsprodukte (Shampoo fürs Homeuse) klar von Verbrauchsmaterial (dasselbe Shampoo aus dem Back-Bar-Regal). Diese Trennung ist die Voraussetzung für sinnvolle Bestandsplanung, wer beides in einem Topf verwaltet, sieht nie, was wirklich fehlt.

Filialbetriebe: Phorest nennt Berichte und Dashboards speziell für Salons mit mehreren Standorten, und du wechselst per Schaltfläche den Standort, ohne das Benutzerkonto zu wechseln. Du legst fest, in welchen Filialen welche Artikel verfügbar sind, und Bestände lassen sich laut Lagerseite zwischen mehreren Filialen auf Knopfdruck transferieren.

Betriebe mit Bestandsdifferenzen: Phorest führt laut Lagerseite eine vollständige Historie der Lagerbestände und der von Mitarbeitenden vorgenommenen Anpassungen, und die Inventur lässt sich mobil mit Barcodescanner über PhorestGo erfassen. So lassen sich Differenzen zwischen Buchbestand und physischem Bestand nachvollziehen.

Salons, die ernsthaft Marketing betreiben: Phorest bringt Bewertungs-Management (Online-Reputationsmanager ab Power), eine eigene Salon-App, das Treueprogramm Treatcard und Kampagnen-Werkzeuge mit. Wer Wiederbuchungen und Rezensionen systematisch steigern will, bekommt hier mehr als reine Terminverwaltung.

Weniger geeignet für: Einzelunternehmer, Zwei-Personen-Salons und mobile Friseure. Die Phorest-FAQ nennt die Software “hervorragend für Friseur- und Kosmetikbetriebe, Nagelstudios und Spas mit mehr als zwei Mitarbeiter geeignet” und für mobile Friseure “nicht so gut”. Für diese Größe sind Fresha oder Salonized der naheliegendere Vergleich: Beide nennen auf ihren Preisseiten Beträge, Phorest nicht. Ob sie günstiger sind, lässt sich ohne Phorest-Angebot nicht sagen.

Preise im Detail

Plan	Enthält
Kickstart	Kalender, Kundenkartei, Kasse, Mitarbeiter-Verwaltung, Kundenkommunikation (Terminerinnerungen, Bewertungsanfragen), Berichtssuite, Online-Buchung, Online-Gutscheine, Online-Shop, Mobile App, Marketing-Vorlagen, Phorest Reconnect, Mitarbeiter-Ziele, 250 SMS einmalig inklusive
Power (“Beliebtestes Paket”)	Alles aus Kickstart + Online-Reputationsmanager, eigene Salon-App, digitale Kundenformulare, 500 SMS einmalig inklusive
Power+	Alles aus Power + Lead-Management, Werbemanager für Social-Media-Anzeigen (drei Zielgruppen), 100+ Anzeigenvorlagen, 1.000 SMS einmalig inklusive, “Bester SMS-Tarif”

Einordnung: Phorest nennt auf der Preisseite keine Paketpreise; jedes Paket führt zu “Angebot anfordern”. Die Paketseite hält fest: “Unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern” und “Ermäßigte Preise für zusätzliche Filialen”. Das Bezahlterminal PhorestPay ist laut Preisseite “flexibel zubuchbar”. Die AGB nennen eine Vertragslaufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten je nach Angebot, danach verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 Monate, sofern nicht mindestens zwei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird; die Kündigung nehmen die AGB nur per E-Mail an kuendigung@phorest.com an. Neben der monatlichen Gebühr nennen die AGB je nach Auftrag einen Betrag für die Erstanmeldung, Hardware, Servicegebühren für den Kundensupport und nutzungsabhängige Gebühren; TSE-Gebühren werden jährlich im Voraus bezahlt, soweit sie anfallen. Einen Preis nennen wir nicht, weil Phorest keinen veröffentlicht. Für Einzelunternehmer sind Fresha oder Salonized der naheliegendere Vergleich. Phorest passt eher ab einer Teamgröße, in der Retail-Umsatz und Lagerplanung ernsthaft betrieben werden.

Stärken im Detail

Bestand und Termin aus einer Quelle. Der größte Vorteil ist keine einzelne Funktion, sondern die Integration. Weil Buchung, Kasse und Lager im selben System liegen, entsteht kein Medienbruch zwischen Behandlungsplan und Warenwirtschaft. Scannst du an der Kasse ein verkauftes Pflegeprodukt, aktualisiert Phorest den Bestand automatisch, ohne dass jemand eine zweite Software öffnen muss.

Saubere Trennung von Retail und Back-Bar. Dieselbe Pflegeserie steht oft im Verkaufsregal und im Behandlungsbereich. Phorest verfolgt laut Lagerseite den Bestand für den Produktverkauf und den professionellen Bestand für den Einsatz im Salon getrennt. Erst dadurch sieht ein Salon, ob ein Produkt sich schlecht verkauft oder ob es im Hintergrund einfach aufgebraucht wird, zwei völlig unterschiedliche Probleme mit unterschiedlichen Lösungen.

Nachvollziehbare Bestandsänderungen. Die Lagerseite nennt eine vollständige Historie der Lagerbestände und der von Mitarbeitenden vorgenommenen Anpassungen. Das hilft, Differenzen überhaupt nachvollziehbar zu machen.

Berichte zu Produkten. Phorest verfolgt laut Lagerseite die Verkäufe jedes Produkts und zeigt, welche Produktlinien funktionieren; Produktumsätze lassen sich nach Mitarbeitenden aufschlüsseln. Mit Höchstbeständen je Produkt erzeugt Phorest Bestellungen “mit einem Klick”.

Schwächen ehrlich betrachtet

Kein gramm-genauer Back-Bar-Abzug beschrieben. Die Lagerseite beschreibt, dass der Bestand auch bei professionellen Produkten automatisch aktualisiert wird, wenn du sie über die Kasse scannst; einen Abzug nach Gewicht beim Anmischen nennt sie nicht. Wer den Colour-Verbrauch auf das Gramm steuern will, ergänzt Phorest daher um eine Waagen-Lösung wie Vish oder SalonScale.

Preise sind nicht öffentlich. Auf der Preisseite steht kein Paketpreis, sondern “Angebot anfordern” oder “Demo buchen”. Für Betriebe, die schnell vergleichen wollen, ist das ein Hindernis.

KI ist eine Ergänzung, nicht der Kern. Phorest nennt auf der KI-Seite Front Desk AI (bucht, verschiebt und storniert Termine per SMS und WhatsApp), Smart Info AI (fasst Kundennotizen zusammen) und KI-Unterstützung im Werbemanager. Auf der Startseite nennt Phorest außerdem automatische Bestandswarnungen und Folgetermin-Prognosen. Das Produkt lebt weiterhin von der Salonverwaltung. Die Preisseite führt Front Desk AI und Smart Info AI nicht in den Paketlisten auf. Laut AGB haben beide ein festes monatliches Inklusiv-Kontingent aus dem Bestellformular, was darüber hinausgeht, kostet die dort oder schriftlich bestätigten Einzelpreise. Außerdem garantiert Phorest laut AGB nicht, “dass KI-generierte Ausgaben stets vollständig, richtig oder aktuell sind”, und das Testen und Überwachen von Front Desk AI liegt beim Kunden.

Buchhaltung: DATEV-Export genannt, Lexware nicht. Der Paketvergleich nennt einen DATEV-Export. Die AGB führen Codat, QuickBooks und Xero als Beispiele für Drittpartner auf, mit denen Phorest Daten teilen kann; eine Anbindung in einem bestimmten Paket beschreiben sie damit nicht. Lexware nennen die archivierten Phorest-Seiten nicht.

Alternativen im Vergleich

Wenn du … willst	… dann nimm
ein Abo für Ein-Personen-Unternehmen zum Einstieg	Fresha
eine Salon-Software mit Beträgen auf der Preisseite	Salonized
gramm-genaues Colour- und Back-Bar-Tracking	Vish oder SalonScale
eine Alternative mit Fokus auf Terminbuchung	Timely

Phorest beschreibt sich selbst als All-in-One-Plattform für “Premium-Beauty- und Filialunternehmen, während sich viele Mitbewerber eher an Einzelunternehmer:innen richten”. Für gramm-genaues Verbrauchs-Tracking braucht es eine Spezialergänzung.

So steigst du ein

Schritt 1: Demo buchen oder Angebot anfordern über phorest.com/de. Eine kostenlose Testversion bietet Phorest laut FAQ nicht an; die Demo dauert laut FAQ voraussichtlich anderthalb Stunden, per Screensharing oder vor Ort im Salon. Laut Phorest enthalten alle Pläne eine maßgeschneiderte Lösung für deinen Salon: Phorest importiert Kunden, Mitarbeiter, Dienstleistungen und Produkte. Halte Produktliste, Lieferantenliste und aktuelle Lagerbestände bereit.

Schritt 2: Produkte in zwei Kategorien anlegen, Retail (Verkauf) und Back-Bar (Verbrauch). Die Lagerseite führt beide Bestände getrennt; so bleiben Verkaufs- und Verbrauchsauswertung auseinander.

Schritt 3: Mindestbestandsgrenzen und Nachbestellmengen je Produkt einpflegen. Phorest warnt laut Lagerseite, wenn die Bestände niedrig werden. Beobachte die Warnungen in den ersten Monaten und justiere die Schwellenwerte auf Basis der echten Verbrauchsraten nach.

Ein konkretes Beispiel

Ein Friseursalon in München mit acht Mitarbeitenden und einem Retail-Bereich (ca. 120 Produkte) steigt auf Phorest um. Nach dem ersten Monat zeigt die Bestandsübersicht, dass drei der zehn meistverkauften Retail-Produkte regelmäßig ausverkauft sind, weil der Nachbestellpunkt zu niedrig angesetzt war. Die Inhaberin hebt die Mindestbestände an, seitdem warnt das System rechtzeitig vor dem Ausverkauf. Das Beispiel ist ein Szenario zur Veranschaulichung, keine Kundenangabe von Phorest.

DSGVO & Datenschutz

• Anbieter ist laut Impressum die Ndevor Systems Ltd. mit Sitz in Dublin, Irland (Handelsname Phorest). Laut Phorests Datenschutzhinweis werden personenbezogene Daten von Personen in der EU vollständig innerhalb der EU gehalten und in der AWS-Cloud gespeichert. Die AGB (Ziffer 5.5 a) halten dagegen fest, dass persönliche Daten “auch außerhalb des EWR oder dem Land Ihres Standorts übertragen oder gespeichert werden können”. Die genaue AWS-Region (z. B. Irland oder Frankfurt) nennt Phorest nicht.
• Gesamte Infrastruktur läuft laut Security-FAQ in der AWS-Cloud, ohne eigene physische Server. Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, Backups “where applicable” mit AES-256. Als kritisch eingestufte Daten sichert Phorest laut FAQ über mehrere Regionen, welche nennt sie nicht.
• Phorest gibt an, DSGVO-konform zu arbeiten, und nennt sich laut Security-FAQ “certified HIPAA-compliant”.
• Auftragsverarbeitung: Der Datenschutzhinweis hält fest, dass Phorest für Salonkunden als Auftragsverarbeiter (“data processor”) handelt. Einen separaten AVV zum Download oder eine Unterauftragsverarbeiter-Liste haben wir in den archivierten Seiten (Datenschutzhinweis, AGB, Security-FAQ) nicht gefunden. Als Beispiele für Drittpartner, mit denen Phorest Daten teilen kann, nennen die AGB (Ziffer 4.8) unter anderem Codat, QuickBooks, Xero, Meta, InfoBip und Vish.
• Die AGB (Ziffer 6.10) halten fest: Wer WhatsApp-Messaging oder KI-Funktionen nutzt, dessen Kommunikation wird über Infrastrukturen und Dienstleister von Drittanbietern verarbeitet, darunter Meta (WhatsApp) und Drittanbieter von künstlicher Intelligenz. Prüfe das vor dem Einsatz von Front Desk AI.
• Kundendaten können laut Paketvergleich auf Anfrage exportiert oder “vergessen” werden. Nach Vertragsende kann Phorest laut AGB (Ziffer 14.3) Kundendaten vernichten, wenn nicht innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung ein schriftlicher Antrag auf das aktuelle Kundendaten-Backup eingeht.
• Zugriffsrechte: Laut Personalverwaltungsseite steuerst du, “wie viel Zugriff jeder deiner Mitarbeiter auf deine Informationen hat”, getrennt für die Software im Salon und die PhorestGo-App; der Paketvergleich nennt “Unterschiedliche Zugriffsebenen für Mitarbeiter und Kategorien”.
• Deutschsprachiger Kontakt unter hallo@phorest.de und +49 221 99968130, Support laut Paketvergleich per Telefon und E-Mail Montag bis Freitag; laut Supportseite ist ein Ticket der schnellste Weg zum Support-Team, das Help Center gibt es auf Deutsch. Datenschutzanfragen laufen über den DPO-Kontakt gdprdpo@phorest.com

Gut kombiniert mit

Vish misst den Farbverbrauch per Waage (“Color Bar Scale”). Die Phorest-AGB führen Vish als Drittpartner, und die Vish-Preisseite nennt ein Add-on Sync+, “Available for Phorest Salons”. Laut Vish schickt Sync+ Leistungsänderungen und Produktbelastungen aus der Vish-Color-Bar-App automatisch zurück in Phorest.

SalonScale erfasst den Farbverbrauch ebenfalls per Waage (“WEIGH YOUR COLOR”), was die Phorest-Lagerseite nicht beschreibt. Eine direkte Anbindung gibt es nicht: SalonScale integriert laut Startseite Square und schreibt “we don’t directly integrate with other salon software”. Beide Systeme laufen also nebeneinander.

Ein Buchhaltungstool wie DATEV nimmt den DATEV-Export aus Phorest auf, den der Paketvergleich nennt. Ein fester Export-Rhythmus (z. B. monatlich) macht die Übergabe an den Steuerberater planbar.

Unser Fazit

Vier von fünf Sternen. Phorest ist eine gut integrierte Salon-Plattform, die Terminbuch, Kasse, Marketing und Lager zusammenführt und mit deutschsprachigem Support, EU-Sitz und einem Datenschutzhinweis mit EU-Datenhaltung punktet, auch wenn die AGB eine Übertragung außerhalb des EWR zulassen. Den fünften Stern kosten zwei Dinge: die fehlenden öffentlichen Preise und der nicht beschriebene gramm-genaue Back-Bar-Abzug. Für mittlere bis größere Salons mit Retail-Fokus ist es eine naheliegende Option. Als reines KI-Tool sollte man es nicht kaufen, die KI-Funktionen sind eine Ergänzung zur Salonverwaltung.

Was wir bemerkt haben

• Juni 2026: Die Paketnamen wurden auf Kickstart, Power und Power+ umgestellt. Frühere Bezeichnungen wie Essential, Growth und Ultimate sind nicht mehr aktuell.
• November 2026: Phorest beschreibt seine KI-Funktionen inzwischen auf einer eigenen deutschsprachigen Seite (Front Desk AI, Smart Info AI, KI im Werbemanager). Die frühere Aussage, der Funktionsumfang sei nicht dokumentiert, ist damit überholt. Wir behandeln Phorest weiterhin als Salonsoftware mit KI-Ergänzung.
• November 2026: Die frühere Orientierungszahl von rund 200 € pro Monat ist entfernt: Phorest nennt keinen Preis, und eine Quelle dafür liegt nicht vor. Auch die frühere Angabe “Laufzeit monatlich oder 24 Monate” ist ersetzt durch die Laufzeiten der AGB (12, 24 oder 36 Monate). Als Anbieter nennt das Impressum die Ndevor Systems Ltd.
• November 2026: Der Paketvergleich nennt einen DATEV-Export, die frühere Aussage “nur über CSV” ist entfernt. Angaben zur PIN-basierten Warenausgabe und zur Einrichtungsdauer sind entfernt, weil die archivierten Phorest-Seiten sie nicht belegen.
• November 2026: Die AGB rechnen Front Desk AI und Smart Info AI mit festem Inklusiv-Kontingent und Mehrverbrauch ab und lassen die Übertragung persönlicher Daten außerhalb des EWR zu, der Datenschutzhinweis hält Daten von Personen in der EU dagegen innerhalb der EU. Beides steht jetzt auf dieser Seite. SalonScale integriert laut eigener Startseite nicht direkt mit anderer Salon-Software, die frühere “durchgängige Bestandskette” ist entfernt.
• Juli 2026: EU-Datenhosting per Anbieterdokument bestätigt: Phorests Datenschutzhinweis hält fest, dass Daten von Personen in der EU vollständig innerhalb der EU auf AWS gespeichert werden. Die konkrete AWS-Region wird nicht genannt. Frühere Formulierung (“unabhängig bestätigte Hosting-Region liegt uns nicht vor”) entsprechend präzisiert.