Kerstin Scholze

Erst das Problem, dann das Werkzeug

Kerstin dreht die übliche Reihenfolge um: nicht fragen, welche KI eingekauft wird, sondern welches Problem gelöst werden soll, welches Wissen dafür nötig ist und wie dieses Wissen vorliegt. Erst danach kommt das Tool. Sie vergleicht das mit einem Eisberg: sichtbar sind Tools und Plattformen, das Fundament darunter ist das Wissen im Unternehmen.

„Wissen, das ist das, was im Unternehmen bleibt, und Tools, die sind einfach austauschbar."

Das Wissensfundament ist der eigentliche Vorsprung

In den Unternehmen, die sie begleitet, steckt Wissen in Köpfen und verstreut in Abteilungssilos, Dateien liegen mehrfach ab. Liegen dagegen Leistungen, Referenzen, Kunden und Preise sauber strukturiert vor, entsteht ein Angebot laut Kerstin in Minuten statt in Stunden, und das in gleichbleibender Qualität.

„Der Wettbewerb hat das gleiche Tool, aber er hat nicht das Wissen."

Ein Beispiel aus dem Marketing

Sie schildert einen Kundenfall aus der Lead-Aufbereitung: mehrere Excel-Tabellen abgleichen, Produktkategorien zuordnen, daraus eine Liste mit Produktnummern erzeugen. Rund zwei Stunden Hin-und-her-Kopieren. Statt das direkt an ein Tool zu delegieren, hat sie den Ablauf als sogenannten Skill in einer Markdown-Datei aufgeschrieben: was getan wird, wogegen geprüft wird, wie der Output aussehen soll und was ausdrücklich nicht passieren darf. Heute läuft der Schritt auf Knopfdruck, ein Mensch schaut noch einmal drüber.

Klein anfangen, gerade im Mittelstand

Die Blockaden, die ihr am häufigsten begegnen: zu klein für eine Strategie, erst mal abwarten, was der Gesetzgeber vorgibt, das macht doch die IT. Eine KI-Strategie hält sie für richtig, aber nie losgelöst von Vision und Unternehmenszielen, erst dann tragen auch Compliance und Governance. Ihre Antwort ist der kleine, konkrete Start an wiederkehrenden Alltagsaufgaben statt am Großprojekt. Werden im Team spürbar zwei Stunden pro Woche frei, löst sich die Blockade von selbst. Konzerne, sagt sie, können sich leisten, dass von zehn Projekten acht scheitern.

„Der Mittelstand kann das nicht, und deswegen ist es so wichtig, in kleinen Projekten anzufangen, sichtbare Erfolge zu feiern."

Enablement statt Agent einbauen und wieder gehen

Was sie ausdrücklich nicht macht: in ein Unternehmen kommen, einen Agenten implementieren und verschwinden. Ihr Anspruch ist, das Team so weit zu befähigen, dass es KI selbst in seine Abläufe denkt. Der Mensch behält dabei das Steuer, KI arbeitet daneben, sie ersetzt ihn nicht.