ReviewPro ist eine auf die Hotellerie spezialisierte Reputation-Management- und Gästefeedback-Plattform, die seit 2022 zum chinesisch-europäischen Hospitality-Tech-Konzern Shiji Group gehört. Die Lösung aggregiert Online-Bewertungen von über 175 Portalen (TripAdvisor, Google, Booking.com etc.) und verbindet sie mit hoteleigenen Gästebefragungen (GSS) zu einem zentralen Qualitäts-Dashboard.
Kosten: Preise auf Anfrage, abhängig von Hotelanzahl und Funktionsumfang. Typisch im vierstelligen Bereich jährlich pro Hotel.
Stärken
- Speziell für die Hotelbranche entwickelt — tief integrierbar mit gängigen PMS-Systemen (Opera, Protel etc.)
- Global Review Index (GRI) als standardisierter, vergleichbarer Reputationsscore für Benchmarking
- Automatisiertes Gästebefragungssystem (GSS) mit hohen Rücklaufquoten durch PMS-Integration
- Mehrsprachige Plattform mit deutschsprachigem Support über Shiji-Niederlassung in Europa
Einschränkungen
- Fokus ausschließlich auf Hotellerie — für andere Branchen ungeeignet
- Nach Übernahme durch Shiji Group vereinzelt Berichte über Änderungen im Support-Modell
- Vollständiger Nutzen erfordert PMS-Integration — ohne Systemanbindung eingeschränkte Automatisierung
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Kontaktiere Shiji ReviewPro für eine Demo. Das Onboarding beginnt mit der Verbindung deiner Bewertungsquellen (TripAdvisor, Google, Booking.com, Expedia etc.) — ReviewPro sammelt automatisch alle vorhandenen Bewertungen und berechnet deinen ersten Global Review Index (GRI).
Schritt 2: Integriere dein PMS (Opera, Protel, Mews): Damit wird die Gästebefragung (GSS) automatisch kurz nach dem Check-out per E-Mail versendet — personalisiert mit Gastname und Zimmerkategorie. Die Rücklaufquoten steigen typisch auf 20–40 % durch den automatischen Versandzeitpunkt.
Schritt 3: Nutze das Benchmarking-Modul: Vergleiche deinen GRI-Score mit einem Wettbewerber-Set deiner Wahl. ReviewPro zeigt dir, in welchen Kategorien (Sauberkeit, Frühstück, Service) deine Mitbewerber besser bewertet werden — das liefert konkrete Handlungsfelder für Qualitätsverbesserungen.
Ein konkretes Beispiel
Eine Hotelgruppe mit 12 Vier-Sterne-Hotels in Deutschland und Österreich nutzt ReviewPro als zentrales Qualitätsmanagement-System. Die Qualitätsleiterin in Zürich sieht täglich den GRI aller Hotels im Vergleich und erkennt, dass drei Hotels in Bayern schlechtere Bewertungen für das Frühstücks-Buffet erhalten. Sie leitet eine übergreifende Verbesserungsinitiative ein, die sich nach zwei Monaten in verbesserten Bewertungen und steigenden TripAdvisor-Rankings niederschlägt.
Gut kombiniert mit
- Revinate — Revinate für Hotel-CRM und personalisiertes E-Mail-Marketing, ReviewPro für strukturiertes Reputations-Benchmarking
- Cloudbeds — Cloudbeds als PMS mit ReviewPro-Integration für automatische Post-Stay-Befragungen
- OpenTable — OpenTable für Restaurant-Reservierungen, ReviewPro für die Hotelbewertungen als komplementäre Hospitality-Tools
Empfohlen in 1 Use Cases
Tourismus & Reise
- KI-Bewertungsanalyse Kostenlos lesen
Redaktionell bewertet · Letzte Aktualisierung: April 2026 · Preise und Funktionen können sich ändern.
Weitere Tools
Duetto
Duetto
Duetto ist ein cloud-natives Revenue-Management-System für Hotels, Resorts und Casinos. Die Plattform bündelt dynamische Preisgestaltung, Demand-Prognosen, Gruppen-Optimierung und Reporting — viermal in Folge als weltbeste RMS-Lösung ausgezeichnet (HotelTechAwards 2022–2025).
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Reputation.com Inc.
Reputation (ehemals Reputation.com) ist eine umfassende Online-Reputation-Management-Plattform für Unternehmen mit mehreren Standorten. Die US-amerikanische Software zentralisiert Bewertungen von Google, Yelp, Facebook und Branchenportalen, ermöglicht automatisiertes Bewertungsmanagement und liefert KI-gestützte Analysen zur Kundenstimmung.
Mehr erfahrenReviewTrackers
ReviewTrackers (Traject)
ReviewTrackers ist eine auf lokale Unternehmen ausgerichtete Plattform für Online-Bewertungsmanagement und Kundenanalyse. Das US-amerikanische Tool (Teil der Traject-Suite) überwacht Bewertungen auf über 100 Plattformen, automatisiert Review-Anfragen per E-Mail und SMS und liefert Stimmungsanalysen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
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