Reputation (ehemals Reputation.com) ist eine umfassende Online-Reputation-Management-Plattform für Unternehmen mit mehreren Standorten. Die US-amerikanische Software zentralisiert Bewertungen von Google, Yelp, Facebook und Branchenportalen, ermöglicht automatisiertes Bewertungsmanagement und liefert KI-gestützte Analysen zur Kundenstimmung.
Kosten: Enterprise-Preismodell, Preise auf Anfrage. Typisch im vierstelligen Bereich monatlich für mittelgroße Unternehmen mit mehreren Standorten.
Stärken
- Aggregiert Bewertungen aus über 150 Plattformen in einem einzigen Dashboard
- KI-gestützte Stimmungsanalyse und automatische Trenderkennug über Standorte hinweg
- Bewährtes Tool für Unternehmen mit vielen Filialen oder Standorten (Retail, Healthcare, Automotive)
- Integriertes Social-Media-Monitoring und lokales SEO-Management
Einschränkungen
- Kein deutschsprachiger Support — Oberfläche und Betreuung ausschließlich auf Englisch
- Datenhaltung in den USA — für DSGVO-sensible Branchen problematisch
- Teure Enterprise-Ausrichtung — für KMU mit wenigen Standorten unverhältnismäßig
Passt gut zu
So steigst du ein
Schritt 1: Kontaktiere Reputation für eine Demo — als Enterprise-Tool gibt es keine Self-Service-Registrierung. Bereite eine Liste deiner Standorte und der relevanten Bewertungsplattformen vor (Google, Facebook, Branchenportale). Reputation empfiehlt eine Pilotphase mit 20–50 Standorten.
Schritt 2: Importiere deine Standorte per CSV oder API-Integration. Reputation crawlt automatisch alle Bewertungsplattformen und füllt das Dashboard mit bestehenden Bewertungen — ohne manuellen Aufwand siehst du sofort den aktuellen Stand deiner Online-Reputation.
Schritt 3: Richte automatische Review-Request-Kampagnen ein: Nach einem Kauf oder Besuch sendet Reputation automatisch Bewertungsaufforderungen per E-Mail oder SMS. Die KI-Funktion wählt den optimalen Versandzeitpunkt und die Plattform je nach Kundentyp.
Ein konkretes Beispiel
Eine deutsche Autohaus-Gruppe mit 45 Standorten in der DACH-Region nutzt Reputation, um Google-Bewertungen zentral zu managen. Das Marketing-Team in München sieht täglich einen Überblick aller neuen Bewertungen, kann direkt im Dashboard antworten und erkennt über die Sentimentanalyse, dass die Kritik in Servicewerkstätten in Bayern hauptsächlich Wartezeiten betrifft — standortübergreifend wird daraufhin ein neues Terminbuchungssystem eingeführt.
Gut kombiniert mit
- ReviewTrackers — als günstigere Alternative für kleinere Multi-Location-Unternehmen ohne Enterprise-Budget
- Salesforce — Reputationsdaten in Salesforce Service Cloud einbinden für vollständiges Kundenbild
- Hootsuite — Social-Media-Posts aus Hootsuite mit Reputation-Monitoring verknüpfen für umfassendes Online-Präsenzmanagement
Empfohlen in 1 Use Cases
Gastronomie
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Redaktionell bewertet · Letzte Aktualisierung: April 2026 · Preise und Funktionen können sich ändern.
Weitere Tools
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Ahrefs Pte. Ltd.
Professionelle SEO-Tool-Suite mit besonderem Fokus auf Backlink-Analyse und Keyword-Recherche. Gilt als einer der besten Dienste für Linkbuilding-Analyse und technisches SEO — oft in Kombination mit KI-Tools für Content-Strategie eingesetzt.
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Brevo (ehemals Sendinblue)
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Buffer Inc.
Social-Media-Planungs- und Scheduling-Tool. Ermöglicht das Vorausplanen und Veröffentlichen von Beiträgen auf mehreren Plattformen gleichzeitig — lässt sich gut mit KI-Textgeneratoren für die Content-Erstellung kombinieren.
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