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HiJiffy

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HiJiffy ist eine KI-Chatbot-Plattform speziell für Hotels, die Direktbuchungen steigert und Gästekommunikation über Website, WhatsApp und weitere Kanäle automatisiert. Die proprietäre KI Aplysia beantwortet FAQs, unterstützt bei Buchungen und ermöglicht digitalen Check-in — über 2.500 Hotels in 60+ Ländern nutzen die Lösung.

Kosten: Ab 79 USD/Monat; Preise skalieren mit Hotelbetrieb und Kanalanzahl

Stärken

Hotellerie-spezifische KI mit vorgefertigtem Branchenwissen
Omnichannel: Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger in einer Plattform
Automatisiertes Upselling und digitaler Check-in steigern Umsatz

Einschränkungen

Fokus ausschließlich auf Hospitality — kein generischer Chatbot-Einsatz
Kleinere Hotels unter 50 Zimmer könnten das Preis-Leistungs-Verhältnis als hoch empfinden
Tiefe Integration ins PMS erfordert technischen Setup-Aufwand

Passt gut zu

Hotels und Hotelketten ab Mittelklasse Ferienresorts mit hohem FAQ-Aufkommen Hotelbetriebe mit Direktbuchungsstrategie

So steigst du ein

Schritt 1: Buche eine Demo auf hijiffy.com — der HiJiffy-Onboarding-Prozess dauert typischerweise 2–4 Wochen: Die KI wird mit FAQ-Inhalten deines Hotels befüllt und in die Website-Chat-Oberfläche eingebettet.

Schritt 2: Verbinde HiJiffy mit deinem PMS (z. B. Opera, Mews, Protel) für Live-Verfügbarkeitsabfragen und Buchungsprozesse direkt im Chat. Gäste können so ohne Weiterleitung zu Booking.com direkt buchen.

Schritt 3: Aktiviere den WhatsApp-Kanal, um Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt automatisiert zu begleiten — Check-in-Informationen, Late-Checkout-Anfragen und Upselling-Angebote (Frühstück, Spa) direkt per Chat.

Ein konkretes Beispiel

Ein 4-Sterne-Hotel in Wien mit 120 Zimmern nutzt HiJiffy, um den Rezeptionsaufwand für wiederkehrende Fragen zu reduzieren. Die drei häufigsten FAQ-Kategorien — Parkmöglichkeiten, Check-in-Zeit und WLAN-Passwort — werden jetzt von Aplysia automatisch beantwortet, rund um die Uhr. Die Direktbuchungsrate stieg im ersten Jahr um 8 %, weil Gäste, die auf der Hotelwebsite chatten, direkt ins Buchungssystem geleitet werden, statt zu OTA-Plattformen abzuspringen.

Gut kombiniert mit

Cloudbeds — HiJiffy für Kommunikation und Direktbuchung, Cloudbeds als PMS für operative Hotelverwaltung
Duetto — höhere Direktbuchungsrate durch HiJiffy verbessert Duettos Revenue-Optimierungsbasis
Revinate — Gästedaten aus HiJiffy-Interaktionen fließen in Revinat-Kampagnen für personalisierte Gästekommunikation

Weitere Tools

Cognigy.AI

Cognigy GmbH (seit 2025: NICE)

Cognigy.AI ist eine Enterprise-Plattform für KI-gestützte Contact-Center-Agenten — Sprache und Chat auf über 25 Kanälen. Gegründet in Düsseldorf, ISO 27001 und BSI C5 zertifiziert. 2025 für rund 955 Mio. USD von NICE übernommen.

Mehr erfahren

Voiceflow

Visueller No-Code-Builder für KI-Chatbots und Sprachassistenten — mehrsprachige Dialoge, bedingte Logik und saubere Eskalationsregeln ohne Programmierung. Einsetzbar auf Website, WhatsApp, App und Telefon. Gut für komplexe Gesprächsflüsse mit individueller Logik.